Problème carte graphique/réinitialisation

[MCFIVE]

il y a 18 minutes, Tonton a dit :

Bonjour @MCFIVE,

Oui, c'est ce que tu as déjà posté le 03.03.24, mais tu ne me réponds pas à ceci :

Le 03/03/2024 à 16:40, Tonton a dit :

Bonjour @MCFIVE,

Quel antivirus utilises-tu ?

Bonjour !

Oui, désolé d'avoir posté le même poste, je me suis trompé. J'avais "McAfee", que j'ai totalement désinstallé, pour ne garder que le sécurité windows, car on me l'a recommandé.

[Tonton]

Tu as bien fait de désinstaller McAfee !

As-tu tenté de relancer Windows Update après avoir désinstallé McAfee ?

[MCFIVE]

Oui ! rien y fait. C'est pour cela que je souhaitais réinitialiser le pc, mais même cela c'est impossible (Si quand vous dites relancer windows update c'est essayer de remettre à jour les pilotes etc...alors oui je l'ai bien refait apres avoir désinstaller McAfee). Merci encore de m'aider après toutes ces tentatives infructueuses, je ne sais vraiment plus quoi faire...

Modifié le 6 mars par Tonton
Suppression citation message précédent

[Tonton]

Bonjour @MCFIVE,

Il y a 13 heures, MCFIVE a dit :

après toutes ces tentatives infructueuses, je ne sais vraiment plus quoi faire...

Ne t'inquiète pas : il reste pas mal de munitions en magasin ! 

Ouvre Paramètres > Mise à jour et Sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes > clqiue sur Windows Update, puis sur Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes > laisse-toi guider > redémarre le PC > communique-moi ensuite le résultat de cette opération

[MCFIVE]

Bonjour ! Après avoir effectué l'opération, l'ordinateur n'a détecté aucun problème. J'ai tout de même redémarrer le pc et tenter une nouvelle fois de mettre à jour Windows mais à nouveau sans succès.

[Tonton]

  Fais ceci, stp :

• Crée tout d'abord un point de restauration système
• Désactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre la Console des Services et arrête puis désactive le service Windows Update / clique sur Appliquer
• Supprime le contenu des dossiers suivants (sans supprimer les dossiers eux-mêmes) :
  • C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
  • C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore
• Reboote ton PC
• Réactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre à nouveau la Console des Services, puis paramètre les Services suivants ainsi :
  • Windows Update : Type de démarrage : Automatique - État : Démarré / clique sur Appliquer
  • Appel de procédure distante (RPC) - Type de démarrage : Automatique - Etat : Démarré / clique sur Appliquer
  • Système d'évènement COM+ - Type de démarrage : Automatique - État : Démarré / clique sur Appliquer
  • Service de Transfert Intelligent en Arrière plan - Type de démarrage : Manuel - État : Démarré / clique sur Appliquer
• Redémarre ton PC
• Tente ensuite à nouveau d'effectuer les mises à jour via Windows Update

[MCFIVE]

Bonjour, il y a des fichiers dans 

• C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore 

que je n'arrive pas à supprimer Windows me dit que "le fichier est toujours ouvert dans Windows Update". J'ai essayé de le supprimer avec le copier coller ou CMD mais impossible

Modifié le 8 mars par Dylav
Suppression de la citation inutile du message juste précédent… ;o)

[Tonton]

Bonjour @MCFIVE,

Avais-tu bien fait ceci au préalable ?

Le 06/03/2024 à 18:04, Tonton a dit :

• Désactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre la Console des Services et arrête puis désactive le service Windows Update / clique sur Appliquer

 

[MCFIVE]

Le 06/03/2024 à 18:04, Tonton a dit :

  Fais ceci, stp :

• Crée tout d'abord un point de restauration système
• Désactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre la Console des Services et arrête puis désactive le service Windows Update / clique sur Appliquer
• Supprime le contenu des dossiers suivants (sans supprimer les dossiers eux-mêmes) :
  • C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
  • C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore
• Reboote ton PC
• Réactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre à nouveau la Console des Services, puis paramètre les Services suivants ainsi :
  • Windows Update : Type de démarrage : Automatique - État : Démarré / clique sur Appliquer
  • Appel de procédure distante (RPC) - Type de démarrage : Automatique - Etat : Démarré / clique sur Appliquer
  • Système d'évènement COM+ - Type de démarrage : Automatique - État : Démarré / clique sur Appliquer
  • Service de Transfert Intelligent en Arrière plan - Type de démarrage : Manuel - État : Démarré / clique sur Appliquer
• Redémarre ton PC
• Tente ensuite à nouveau d'effectuer les mises à jour via Windows Update

Bonjour, il y a des fichiers dans 

• C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore 

 

que je n'arrive pas à supprimer windows me dit que "le fichier est toujours ouvert dans windows update". J'ai essayé de le supprimer avec le copier coller ou cmd mais impossible

[Tonton]

OK, mais tu ne m'as pas répondu à ceci :

Il y a 22 heures, Tonton a dit :

Bonjour @MCFIVE,

Avais-tu bien fait ceci au préalable ?

Le 06/03/2024 à 18:04, Tonton a dit :

• Désactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre la Console des Services et arrête puis désactive le service Windows Update / clique sur Appliquer