Problèmes de login sur Amazon et le Bon Coin

[Arnaud]

Bonjour à tous.

@Modération : je ne sais très bien où poster ce sujet.

Un utilisateur est rejeté sur ces deux site et eux seulement.

Il utilise le bon identifiant. Pour les deux. Et le bon MDP.

Message D'Amazon :  cet identifiant n'existe pas, ou ce compte client n'existe pas. Bon coi : idem.

1/ S'il existe des problèmes connus pour ces sites, je ne vois que des internautes ayant fait une fausse manip.

2/ Contacter Amazon ? J'ai un numéro gratuit : 0 805 101 420.

Que vaut-il mieux faire ?

Merci

 

[Tonton]

Bonjour @Arnaud,

Commençons par Amazon :

• essayer de réinitialiser le mot de passe
• en cas d'échec, les contacter ici : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_login_with_otp_claim_collection?ie=UTF8

[Arnaud]

Bonjour, TonTon 

Réinitialiser le mot de passe : j'ai bien tenté. Mais... impossible. Amazon ne reconnaît PLUS cette boîte mail ! C'est bizarre..

En vas d'échec : j'ai regardé. Sur site. Je vais re-regarder.

Les appeler ? Peut-être la dernière solution.

Je donne le retour sitôt que je passe là-bas.

Merci pour ta réponse

 

[Tonton]

il y a une heure, Arnaud a dit :

Les appeler ? Peut-être la dernière solution.

Oui, au 0 800 915 508.

[pustelnik]

Bonjour à vous deux,

(petite incruste)

@Arnaud, as-tu des bloqueurs de pub "Actifs" sur ces sites ? Si oui, essaie de les désactiver sur chaque site et de recharger la page (si cela ne se fait pas automatiquement). J'ai rencontré un problème du même genre sur un site amazon (prime), et j'ai mis du temps à trouver la solution.

Si tu utilises Firefox, ne pas oublier de désactiver également le bloqueur intégré (Un "Clic" sur le cadenas au début de la barre d'adresse et faire glisser le curseur "Désactiver le pistage sur ce site"). Retour en arrière facile si cela ne règle pas le problème.

(Fin de l'incruste).

Bon dimanche.

[Arnaud]

Bonjour à tous

Merci pour vos réponses !

@Tonton : la réinitialisation du mot de passe est impossible. Amazon envoie un code à une compte Microsoft. Personne ne le connait. Sans doute celui ayant servi à configurer Win11 sur le PC portable. Et ce n'est pas le numéro de téléphone portable du propriétaire (ce qui serait techniquement possible)  : il ne le reçoit pas dessus. Amazon commence à envoyer un code sur le portable, je le saisis, puis affiche qu'il vient d'expédier un lien (ou code, je ne sais plus) à ce fichu compte Microsoft inconnu.

@pustelnik : ça, je n'y avais as pensé ! Oui, il y a Ublock Origin. On peut tenter ça.

Merci pour le numéro : celui-là, je ne le connaissais pas.

Je donne le retour

Bon dimanche.

 

[Tonton]

Bonjour @Arnaud,

Où en es-tu dans tes démarches ?

[Arnaud]

Là non plus. Elle n'est pas dispo tout de suite.

Pas pressés...

Je la recontacte.

[ab-web]

Bonsoir a tous

Une piste a vérifier

Si Malwarebytes Browser Gard , est installé sur le Navigateur , il peu perturber les connexions a certains sites , même s'il n'affiche pas de fenêtre d'alerte . j'ai eu ce comportement sur des sites marchands .

Il faut cliquer en haut sur l'icone de malwarebytes , sous [Protection pour ce site Web] il faut désactiver Ads/Trackers.

Actualiser la page et en général cela suffit pour rétablir la possibilité de connexion au site .

[nthor]

Hello

Vous connaissez le rasoir d'Occam ?

Si deux sites aussi connu indique que l'identifiant n'est pas le bon, il y a de très, très, très forte chance que l'identifiant ne soit effectivement pas le bon.

Si la personne a plusieurs adresses email, elle peut par exemple utiliser la mauvaise.
Si le mail est copié essayer de le saisir à la main.
Si il contient des caractères spéciaux, vérifier qu'ils sont bien saisi.

Une autre explication serait que quelqu'un de mal intentionné aurait modifié les mails de ces comptes, mais dans ce cas, au moins pour Leboncoin, il faut avoir accès à l'ancien mail, pour valider la demande avec un code, donc très improbable.