[Résolu] Plus de son sur mon PC portable

[Editha]

Bonjour,

Depuis ce matin, je n'ai plus de son sur mon PC portable. 

Le speaker est à 100 %

Cela me désespère car j'en ai besoin quotidiennement.

Merci pour votre aide.

Modifié le 20 avril par Editha

[tomtom95]

Bonjour Editha,

As-tu vérifié si le raccourci clavier du son n'est pas éteint ?
Aide >> augmenter, baisser ou couper le son de son PC
>> les touches multimédia

[Editha]

Merci tomtom pour ton aide. J'ai parcouru tes liens et je ne vois pas le problème. 

Je vais arrêter le PC.

Mais mon PC est très lent (près de 10 ans), sous W10 avec maj étendue. 

 

[tomtom95]

Le clavier dispose d'une touche audio "son" ?

Tu as regardé si le service audio est activés ?
Mettre Automatique le service Audio Windows puis redémarre l'ordinateur.

Dans la barre des tâches, l'icône haut-parleur est présente ?
Si oui, fais un clic droit dessus puis clique sur résoudre les problèmes de son. 

[Editha]

J'ai éteint mon PC et plus tard j'ai allumé à nouveau. J'ai testé : toujours pas de son

C'est un PC portable et j'ai en plus un clavier sans fil car celui du PC contient des touches HS.

Voici les touches de son repérées sur le clavier sans fil : F9 et en dehors du clavier j'ai 3 touches pour pas de son, son et son++

Sur le PC j'ai la touche F10 F11 et F12 pour pas de son, son et son++

Je les ai toutes testées et RIEN.

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Dans la barre des tâches je vois bien l'icone SPEAKERS qui est actuellement à 88 %. Avec un clic droit, j'ai trouvé son spatial désactivé, sans pouvoir faire qq chose.

Le périphérique de sortie est Realtek High Definition Audio. J'ai cliqué sur Dépanner : l'utilitaire de résolution des problèmes n'a pas pu résoudre automatiquement tous les problèmes détectés. Problème trouvé : les services audio ne répondent pas. Rapport de résolution : 

Son
Résolvez les problèmes qui empêchent votre ordinateur de lire ou d’enregistrer des sons.
Version de package:	4.5
Éditeur:	Microsoft Windows

Lire un fichier audio
Rechercher et résoudre les problèmes liés à l'émission de sons
Version de package:	4.5
Éditeur:	Microsoft Corporation

Matériel et périphériques
Recherchez et corrigez les problèmes avec les périphériques et le matériel.
Version de package:	4.1
Éditeur:	Microsoft Windows

dans services, je vois Audio Windows - Etat en cours d'exécution - Type de démarrage : automatique

Dans applications et fonctionnalités, je vois 3 Realtek : Card Reader (27/07/2020), Ethernet Controller Driver(12/10/2025) et Audio Driver (27/07/2020) Pas de bouton pour mise à jour, juste pour désinstaller pour les 3.

Gestionnaire de périphériques - Realtek High Definition Audio - Etat du périphérique : ce périphérique fonctionne correctement

Mettre à jour pilote - recherchez automatiquement les pilotes - les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés.

Recherchez les pilotes par windows update : ne m'a rien proposé

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Clic droit sur SPEAKER - ouvrir le mélangeur de volume - c'est bleu

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Système - son - propriétés du périphérique, la case désactiver n'est pas cochée

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je précise que j'écoute sans casque

[tomtom95]

Merci pour les infos.
Souvent, c'est un problème de configuration ou de compatibilité du matériel.
Vérifie que les haut-parleurs soient activés et mis par défaut dans le panneau de configuration >> icône son.
Ou réinitialise les valeur par défaut.
Aide >> Comment dépanner, gérer les paramètres Audio
Ou ici >> Windows 10/:régler un problème de son/audio

 

[Editha]

Panneau de configuration - Son - Lecture - speakers Realtek High Definition Audio - Périphérique par défaut et coche verte

quand je clique sur test des haut parleurs

Panneau de configuration - Son - Lecture - Speakers - clic droit Tester, j'obtiens : impossible de lire la tonalité de ce test

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Je précise que les haut parleurs sont intégrés dans le PC. 

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En ouvrant gestionnaire de périphériques et en déployant chaque élément, je ne vois rien en rouge ou jaune ou autre couleur pour attirer mon attention. Tout ce qui concerne le son fonctionne correctement.

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Dans rapport de résolution des problèmes, j'ai : les services audio ne répondent pas / Non corrigé

 

Lire un fichier audio

Détails de l’éditeur

Problèmes trouvés
Les services audio ne répondent pas Les services audio ne répondent pas	Non corrigé
Redémarrer les services audio Terminé

Problèmes potentiels qui ont été vérifiés
Les améliorations audio n’ont pas été chargées Les améliorations audio n’ont pas été chargées	Problème non présent
Un ou plusieurs services audio sont inactifs Un ou plusieurs services audio sont inactifs Les services Windows Audio et Windows Audio End Point Builder doivent être exécutés pour que l'audio fonctionne correctement. Au moins un de ces services n'est pas en cours d'exécution.	Problème non présent
Périphérique audio désactivé Périphérique audio désactivé Le périphérique audio que vous avez sélectionné est actuellement désactivé dans Windows.	Problème non présent
Périphérique audio muet Périphérique audio muet Lecture impossible si le périphérique audio est muet.	Problème non présent
Le périphérique audio n’est pas défini par défaut Le périphérique audio n’est pas défini par défaut Le périphérique audio par défaut sert habituellement à lire ou à enregistrer des sons sur votre ordinateur.	Problème non présent
Format audio non défini sur la valeur par défaut Format audio non défini sur la valeur par défaut	Problème non présent
Le haut-parleur, casque ou casque est débranché. Le haut-parleur, casque ou casque est débranché. Un périphérique audio doit être branché pour lire ou enregistrer des sons.	Problème non présent

Problèmes trouvés

Détails de la détection

5 Les services audio ne répondent pas Non corrigé

Redémarrer les services audio Terminé Les services Audio Windows et Windows End Point Builder doivent tous deux être exécutés pour que l'audio fonctionne correctement. Au moins l'un de ces services ne répond pas.

Problèmes potentiels qui ont été vérifiés

Détails de la détection

Les améliorations audio n’ont pas été chargées Problème non présent

Un ou plusieurs services audio sont inactifs Problème non présent

Les services Windows Audio et Windows Audio End Point Builder doivent être exécutés pour que l'audio fonctionne correctement. Au moins un de ces services n'est pas en cours d'exécution.

6 Périphérique audio désactivé Problème non présent

Le périphérique audio que vous avez sélectionné est actuellement désactivé dans Windows.

État du périphérique Informations d’état sur le périphérique audio. État: Activé Code de statut: 1 Lien de l’aide: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa363230(VS.85).aspx

Périphérique audio muet Problème non présent

Lecture impossible si le périphérique audio est muet.

Le périphérique audio n’est pas défini par défaut Problème non présent

Le périphérique audio par défaut sert habituellement à lire ou à enregistrer des sons sur votre ordinateur.

Format audio non défini sur la valeur par défaut Problème non présent

Le haut-parleur, casque ou casque est débranché. Problème non présent

Un périphérique audio doit être branché pour lire ou enregistrer des sons.

Détails de la détection

Type de périphérique

Type de périphérique audio en cours de diagnostic

Point de terminaison: Render

Type de périphérique

Type de périphérique audio en cours de diagnostic

Point de terminaison: Render

Périphériques audio installés

Ce fichier contient les détails stockés dans le Registre pour tous les périphériques audio installés.

Nom de fichier: Registry log.txt

Périphériques audio installés

Ce fichier contient les détails stockés dans le Registre pour tous les périphériques audio installés.

Nom de fichier: Registry log.txt

Informations sur la collecte des données
Nom de l’ordinateur:	DESKTOP-THTCG4Q
Version de Windows:	10.0
Architecture:	x64
Heure:	dimanche 19 avril 2026 20:03:00

Détails de l’éditeur

Son
Résolvez les problèmes qui empêchent votre ordinateur de lire ou d’enregistrer des sons.
Version de package:	4.5
Éditeur:	Microsoft Windows

Lire un fichier audio
Rechercher et résoudre les problèmes liés à l'émission de sons
Version de package:	4.5
Éditeur:	Microsoft Corporation

Matériel et périphériques
Recherchez et corrigez les problèmes avec les périphériques et le matériel.
Version de package:	4.1
Éditeur:	Microsoft Windows

Modifié le 19 avril par Editha

[Editha]

je pense avoir tout vu. Je ne sais plus quoi faire.

Demain sera un autre jour

[steven2962]

Bonsoir,

Je me permets d'intervenir, j'ai eu le même souci aujourd'hui après une mise à jour. Et j'ai fait comme Editha....regarder partout.

Si ça peut aider j'ai trouvé la solution, en tout cas chez moi. Cliquer sur le haut-parleur dans la barre des tâches, clic normal pas clic droit et dérouler la petite flèche.

Puis changer de haut-parleur. 

J'espère que ça te sera utile.

 

[Editha]

Bonsoir Steven, merci pour ton témoignage.

Hélas pas de flèche pour le speaker. Je n'ai pas d'autre choix de haut parleur.