Tonton

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Je reviens à ceci : => avais-tu bien installé l'ensemble des pilotes proposés ?

1. Contrôleur de réseau : fais un clic-droit > mettre à jour le pilote 2. Generic Bluetooth Adapter : fais un clic-droit > mettre à jour le pilote 3. Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs) Lien de téléchargement : 64-Bit (x64) Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer) Clique sur le bouton ANALYSER L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau Héberge les 2 rapports ici Pour finir, copie/colle les 2 liens fournis dans ta prochaine réponse Remarques : l'analyse peut durer, sois patiente si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir : débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver) ----------------------------- Tout dépend de l'âge du PC, mais dans ce cas la question de l'achat d'un nouveau PC se pose

Bonjour @sylviane, Windows 10 ayant tout juste été réinstallé, il doit probablement il y avoir une cause hardware. On va tout de même creuser : sur l'écran bleu, quel est le code erreur ou code arrêt qui apparaît ? ouvre le gestionnaire de périphériques : vérifie la présence éventuelle de ? ou de ! Si nécessaire, on passera un outil de vérification complète de ton système.

Bravo ! Les causes peuvent être nombreuses. Je te mets un peu de lecture pour que tu puisses explorer les différentes pistes proposées : https://www.malekal.com/plus-de-son-probleme-son-windows-10/ https://www.malekal.com/aucun-peripherique-audio-nest-installe-windows-10-les-solutions/ Bien entendu, exclus les pistes relatives à une réinstallation ou réinitialisation de Windows 10, car nous venons de le faire...

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Parfait : tu peux installer l'ensemble des pilotes proposés. Installe-les l'un après l'autre, en redémarrant le PC après l'installation de chacun de ces pilotes. Sers-toi de ce tuto.

Nous allons chercher la liste complète des drivers à mettre à jour : Crée un point de restauration système Utilise Drivers Cloud en suivant les démarches détaillées du tuto réalisé par tomtom95 Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants Pour le moment, n'installe rien : après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires

Après installation du pilote son, n'oublie pas de redémarrer ton PC.

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À la lecture de ce post, j'avais compris que carte son et imprimante étaient HS : Commençons par le son : rends-toi sur le site officiel de ASUS (lien communiqué par tomtom95 dans son post d'hier) télécharge et installe le pilote son ci-dessous : redémarre ton PC et vérifie si le son est OK

OK. Avant de poursuivre, peux-tu me préciser (mis à part les problèmes de hardware relevés par ton fils) les problèmes que tu constates ?

Bonjour @MCFIVE, D'accord, mais je n'ai toujours pas la réponse à ma question. Je vais donc la reposer différemment et de façon plus détaillée : Avant de supprimer le contenu des dossiers C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore (sans supprimer les dossiers eux-mêmes); il faut faire ceci : désactiver ton antivirus et ton pare-feu appuyer simultanément sur les touches [Windows] et [R] de ton clavier > la commande Exécuter s'ouvre > saisis services.msc > valide par OK > la Console des Services s'ouvre : arrête puis désactive le service Windows Update > clique sur Appliquer fermer la Console des Services Avais-tu fait cette manipulation avant de tenter de supprimer le contenu des dossiers des dossiers C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore ?

Bonjour @dogmoa, Double-clique sur l'icône Ce PC : quel est l'espace libre du lecteur système (C, en général) ? ------------------------------- Il ne faut effectivement jamais utiliser d'appli ou d'outils inconnus pour mettre à jour ses pilotes. Il s'agit souvent de sites douteux. Il faut installer ses pilotes : soit via Windows Update (en intégrant les mises à jour facultatives) soit sur le site du constructeur du PC soit via des sites fiables tels que DriversCloud ------------------------------- Avais-tu essayé ceci ? : ------------------------------- Nous allons chercher la liste des drivers à mettre à jour : Crée un point de restauration système Utilise Drivers Cloud en suivant les démarches détaillées du tuto réalisé par tomtom95 Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants Pour le moment, n'installe rien : après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires

1ère manière de mettre tes pilotes à jour : ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives (elles comportent souvent les pilotes manquants) > redémarre le PC et fais le point

Bonjour @sylviane, Merci pour ta remontée d'info. On comprends mieux, au vu des nombreux problèmes de hardware constatés par ton fils, que les manips proposées avaient peu de chance d'aboutir... Les écrans bleus apparaissent-ils encore ?

Ce ne serait pas plutôt la référence de la carte mère ?

Appuie simultanément sur les touches [Fn] et [F2] pour vérifier que cela active le Wi-Fi.

1. Dans le gestionnaire de périphériques, la carte Wi-Fi n'apparaît pas => il faut vérifier que tu n'aies pas désactivé le Wi-Fi : ouvre Paramètres > Réseau et internet > Wi-Fi > vérifie qu'il soit activé : 2. Clique-droit sur Démarrer > Exécuter > saisis ncpa.cpl > valide par Entrée > poste une photo de ce qui apparaît ------------------------ Malheureusement, non.

Je crains que ce ne soit lié à ceci : ---------------------------- Ouvre le Gestionnaire de périphériques > déroule la ligne Carte réseau > poste une photo des lignes figurant sous Carte réseau

Donc tu dois pouvoir la retrouver, car on n'a supprimé aucune donnée : tu peux donc soit les retrouver là où elles étaient stockées précédemment soit, si elles étaient stockées dans le lecteur système, dans windows.old

Bon... je ne peux malheureusement rien faire avec ces infos... Vérifie que le Wi-Fi soit bien activé et que le mode avion ne soit pas activé.