Tonton

Utilise alors la souris (c'est vrai que l'utilisation d'un pavé tactile n'est pas très facile).

De préférence, utilise le pavé tactile. Si ce n'est pas possible, laisse la souris connectée.

La suite : Sur l'ordinateur "malade" : vérifie que le module TPM 2.0 soit bien activé vérifie que le Secure Boot soit bien activé dans l'UEFI déconnecte tout périphérique USB Insère la clé USB dans le PC > le contenu de la clé USB apparaît > double-clique sur le fichier setup.exe Sur le premier écran « Installer Windows 11 », clique sur Suivant Accepte les termes du contrat de licence Lorsque l’écran « Prêt pour l’installation » apparaît, vérifie que l’option Conserver les fichiers personnels et applications soit bien sélectionnée > clique sur Installer Patiente pendant l’installation de Windows 11 qui peut prendre du temps Configure Windows 11 > tu arrives sur le Bureau de Windows 11 Redémarre ton PC et vérifie si la connexion Wi-Fi est revenue : si oui, ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre le PC si non, nous lancerons une analyse approfondie du PC

OK, voilà une piste intéressante ! ------------------------- Munis-toi d'une clé USB d'au moins 8 Go > sur un PC fonctionnel, formate-la en FAT ou FAT32. Attention : s'il y a des données sur cette clé, elles seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support Laisse la clé USB, que tu viens de formater, connectée au PC Clique sur ce lien qui te permet d'accéder à la page Microsoft, intitulée Télécharger Windows 11 > sous Création d’un support d’installation de Windows 11, clique sur Télécharger et choisis le Bureau comme lieu de téléchargement : cela va lancer le téléchargement de l'outil Media Creation Tool Exécute le fichier téléchargé par un clic-droit/exécuter en tant qu’administrateur > accepte les termes du contrat de licence Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC Renseigne la langue, l'édition et l'architecture > coche Utilisez les options recommandées pour ce PC Sélectionne Disque mémoire Flash USB > clique sur Suivant > MediaCreationTool détecte automatiquement la clé USB connectée au PC > clique sur Suivant Une fois la copie du Programme d'installation de Windows 11 sur la clé USB terminée, apparaît le message Votre disque mémoire flash USB est prêt Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel Arrivée à ce stade, fais-moi signe : on fait le point et on poursuit

Coriace... Fais ceci, stp : 1. Dism Clique droit sur Démarrer, puis sur Windows PowerShell (admin) Copie-colle la commande Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi. » Si ce n'est pas le cas, communique-moi le message indiqué dans ta prochaine réponse Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée] Redémarre ton PC 2. sfc /scannow Clique droit sur Démarrer, puis sur Windows PowerShell (admin) Copie-colle la commande suivante : sfc /scannow, valide avec la touche Entrée et patiente jusqu'à l'étape suivante Dans ta prochaine réponse, poste une copie-écran du message qui apparaîtra à l'issue de cette vérification Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide avec Entrée Redémarre ton PC 3. CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système) : Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin) L'invite de Commande s'ouvre > lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (avant d'effectuer le copier-coller, remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée] Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton Bureau > clique-droit sur le fichier et Exécuter en tant qu'administrateur : un rapport va se créer sur le Bureau > héberge ce rapport sur ce site Dans ta prochaine réponse, copie/colle le lien correspondant

Clique-droit sur l'icône internet en bas à droite dans le systray > clique sur Résoudre les problèmes > une petite fenêtre de recherche va s'ouvrir > lorsqu'elle se fige, clique sur Toutes les cartes réseau, puis sur Suivant > laisse-toi guider et indique-moi les éventuels messages ou messages d'erreur.

Tu avais bien redémarré ton PC après l'installation du pilote ?

Y a-t-il un message d'erreur ?

Clique sur Oui

Croisement de messages

« Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center » est un package disponible sous 1 seul fichier. Pour le moment, inutile de télécharger ces outils; ne télécharge que « Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center ».

Pas de soucis : il reste encore pas mal de pistes à explorer. Ce n'est qu'une question de méthodologie et de patience. ----------------- On passe à ceci : Connecte une clé USB à un PC "sain" À l'aide du PC "sain", rends-toi sur le site officiel de DELL : https://www.dell.com/support/product-details/fr-fr/product/xps-17-9730-laptop/drivers Clique sur Trouver des pilotes spécifiques > Sélectionner des pilotes Sous Facteurs stratégiques \ Réseau, télécharge, sur la clé USB, le Pilote du contrôleur Wi-Fi Intel BE200/BE201/BE202/AX211 et application Killer Intelligence Center : Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel Connecte la clé USB au PC "malade" > copie/colle sur le Bureau le fichier téléchargé à partir site DELL Lance-le par un clic-droit / Exécuter en tant qu'administrateur Après installation du pilote, redémarre le PC et vérifie si le Wi-Fi fonctionne

Tout à fait : Microsoft Defender, antivirus natif de Windows, présente le double intérêt d'être très efficace et de ne pas poser de problèmes lors des mises à jour de l'OS.

OK 1. Fais ceci, stp : 2. Nous allons réinitialiser les paramètres réseau : Clique sur Démarrer puis sur Paramètres Clique ensuite sur Réseau et Internet En bas de cette page, clique à présent sur Réinitialisation du réseau Clique sur Réinitialiser maintenant : Laisse le PC redémarrer Après le redémarrage, patiente quelques minutes, le temps que la ou les cartes réseau s'initialisent et se connectent Vérifie s'il y a une amélioration

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1. Clique-droit sur Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160MHz > clique sur activer > valide > redémarre le PC : la connexion Wi-Fi devrait revenir 2. TAP-Windows Adapter V9 : tu utilises un VPN ? ----------------------------- Si la manip ci-dessus ne donne rien, il faudrait te procurer un adaptateur USB-éthernet.

Tu as raison : il faut brancher un câble éthernet entre ton PC et ta box.

Bien noté. Merci pour ta réponse !

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Bonjour @Manatee, Cela fait plusieurs fois que nous constatons des problèmes de Wi-Fi sur des PC sous W11-24H2. Fais ceci, stp : Désinstalle Kaspersky : l'utilisation d'un antivirus tiers, aussi performant sot-il, peut générer des dysfonctionnements, notamment mors des mises à jour de l'OS. Après désinstallation, redémarre le PC => Microsoft Defender, l'antivirus natif de Windows, prendra le relais. Il est simple d'emploi et très efficace. Si tu disposes d'une version payante de Kaspersky, pense à sauvegarder la licence. Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives (elles contiennent souvent des mises à jour de pilotes) > redémarre ton PC > vérifie le fonctionnement du Wi-Fi ------------------ Peux-tu poster une photo, stp ? Il s'agit peut-être d'une indication de non-activation de la carte Wi-Fi.

Bonsoir @Manatee, Saisis winver dans la barre de recherche > clique sur Exécuter en tant administrateur > valide par OK > poste la capture-écran de la fenêtre qui apparaît, en masquant les infos confidentielles (nom / adresse mail). ----------------- Lequel, stp ? ----------------- Y a-t-il des ? ou ! dans le gestionnaire de périphériques ? ----------------- Quel antivirus utilises-tu ?

Je ne vois pas ce commentaire... L'essentiel est que tout soit réglé : j'ai passé le sujet en [Résolu].

Re, Où ça ?

Bonjour @outhenin, Quelles sont les news, stp ?