Tonton

Bonjour zoette, Clique sur Dépannage > Options avancées > Outil de redémarrage système > sélectionne le compte administrateur > saisi ton mot de passe > l'Outil de redémarrage système lance alors un diagnostic du PC et tenter de le réparer automatiquement > si cette opération réussit, tu auras à nouveau accès à Windows 10 Merci de me tenir au courant des résultats de cette opération. @+

@edouardjuliette Recopie le texte dans ton prochain Post pour que je puisse en prendre connaissance => la photo est trop floue.

Le texte est flou => peux-tu l'écrire, stp ?

Parfait ! 👍 Tu as à présent cette fenêtre qui apparaît : Clique sur Réinitialiser

Avec câble Ethernet, de préférence.

Clique sur Téléchargement dans le Cloud

Clique sur Continuer.

Saisis ton mot de passe

Clique sur le compte indiqué.

OK, tu cliques sur le nom de ton compte (si plusieurs comptes apparaissent, tu choisis le compte administrateur).

Qu'as-tu comme indication ou choix à l'écran à présent ?

Clique sur Conserver mes fichiers

Clique sur Réinitialiser ce PC

Ce genre de scène a déjà du avoir lieu assez souvent...

La suite là-bas >>>

Pas de soucis, on va reprendre la procédure pas à pas => clique sur Dépannage et dis-moi lorsque c'est fait

A quel endroit précis de la procédure cela bloque-t-il ?

Résultats de l'analyse : présence de restrictions utilisation d'un anti-virus + pare-feu tiers (Mc Afee) => à désinstaller : car l'utilisation d'un antivirus tiers provoque très souvent des dysfonctionnements ; de plus, Windows Defender, installé avec l'OS, assure un protection très efficace Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares en incluant les liens avec : ce sujet les logs FRST et Addition Après suppression de Mc Afee et passage d'un script dédié à la suppression des restrictions, ton PC devrait à nouveau fonctionner correctement ; si cela devait ne pas être le cas, on reprendrait ici. Bon dimanche !

Bonjour @prj107, Ces rapports sont très longs et risquent de faire planter le forum ; c'est la raison pour laquelle il faut les héberger et en communiquer les liens (pas de copier-coller des rapports eux-mêmes) : c'est ce que je viens de faire pour toi. J'analyse ces 2 rapports et reviens.

Parfait ! 👍 Après avoir cliqué sur Dépannage, il faut cliquer successivement sur Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers > cliquer sur ton Compte Administrateur > saisir ton mot de passe > Téléchargement dans le Cloud Cette fenêtre récapitulative va s'ouvrir : Informe-moi lorsque tu seras arrivé à cette étape.

Après avoir cliqué sur Dépannage, clique sur Conserver mes fichiers Dis-moi quand tu y seras.

Non, car il va se remettre en erreur Nickel ! 👍 On va donc pourvoir, sans que cela ne dure trop trop longtemps, réinitialiser Windows 10 depuis le cloud. Clique sur Dépannage.

Tu as un bon débit internet ?

Disposes-tu déjà d'une clé d'installation de Windows 10 ?