ziec

Bonjour tomtom95, J'ai procédé à la manip. ci dessus mais j'ai en fait rajouté un compte utilisateur lié à mon adresse e-mail. Cela n'a rien changé concernant mon compte actuel qui est resté prénom local Administrateur. J'ai vu que j'étais Administrateur et utilisateur, du coup sur mon compte je suis passé via l'option Autres dans Propriétés du compte à Administrateur tout seul...

Bonjour Le Novice, Je te communique mon historique de maj Windows10 : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251212_x11b7t11r10u15 Je viens de passer encore 1/2h avec le support technique Microsoft : Il me conseille d'aller voir un expert informatique local ou de passer sur Windows11 ! J'ai bien l'impression que le support n'est pas du tout motivé/intéressé par les Pbs concernant Windows10 ! 🥵

Bonjour à tous, Quelqu'un aurait une idée sur l'origine de ce blocage ? Désolé pour cette question annexe à mon ouverture de mon sujet d'origine🤔 ....

Re le Novice, Non pas de mot de passe taper à l'ouverture de session !

Bonjour Le Novice, J'ai suivi ton conseil et j'ai cliqué sur suivant mais j'obtiens la même erreur - au bout d'un moment relativement log - que qu'avant la finalisation de mon inscription au programme ESU : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_j7n6m5i15f14 J'avoue ne pas comprendre pourquoi ce processus bloque alors même que je peux me connecter à mon compte Microsoft via mon e-mail rattaché et mon nouveau mot de passe 😏 Je viens de passer 1h via le chat du support technique Microsoft : je ne sais pas si c'était une IA à l'autre bout mais le support a été incapable de m'apporter un semblant de raison à ce blocage : j'ai juste eu droit à la litanie sur la nécessité de migrer vers Windows11 et les préconisations pour pouvoir être inscrit au programme ESU,....

Bonjour tomtom95, Je n'arrive toujours pas à basculer sur mon compte Microsoft : je ne comprends pas... J'arrive bien à me connecter sur mon compte Microsoft avec le mot de passe associé à mon adresse e-mail ----------> OK Par contre dans paramètres/comptes puis option "se connecter plutôt avec un compte Microsoft", je rentre bien mon adresse e-mail (OK), j'utilise le mot de passe associé à mon adresse e-mail - celui que j'ai changé sur mon compte Microsoft - (OK), puis blocage lors de la dernière demande pour confirmation de connexion sur mon PC avec mon compte Microsoft (pourtant j'utilise le même mot de passe que précédemment) ! https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251210_c7n10t7p10e7 Il doit y avoir une erreur/un cache qui traîne lié à mes actions présentes ou antérieures, non ? Peut-être qu'il faudrait que je contacte le support Microsoft ? Désolé pour ces demandes successives 🥵

En fait, j'ai re-commencé une dizaine de fois l'opération en changeant même mon mot de passe et toujours la même erreur 😅 ! Question subsidiaire : est -ce que le mot de passe du mail lié au compte Microsoft est bien le même que celui du compte ? Il me semble que quand j'ai changé le mot de passe de sécurité sur mon compte Microsoft, çà a bien changé le mot de passe lié au mail associé mais çà ne marche pas quand je le reproduis dans l'encadré ci-dessus ! 🥵

Bonjour, Merci pour les compléments d'informations. Je ne suis vraiment pas doué et je n'arrive pas à passer de mon compte local à mon compte Microsoft 😡 Je vais bien dans la section paramètres/comptes puis se connecter plutôt avec un compte Microsoft. Ensuite il faut que je rentre l'adresse mail liée à mon compte, puis un code m'est envoyé sur celle-ci. Jusque là tout est Ok ! Mais malgré mes changements de code de sécurité sur mon compte Microsoft, j'ai toujours : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251210_c7n10t7p10e7 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251210_j5n5j8t12l7 J'avoue ne pas comprendre... Il doit y avoir quelque chose qui m'échappe

Re tomtom95, Merci pour l'information 😎 👍 En fait, j'ai mélangé le fait d'avoir une adresse e-mail Microsoft et le fait d'avoir un compte Microsoft. Si j'ai le temps, je fais la manip. ce soir, sinon au plus tard demain matin. Sinon, quelle est l'incidence de se connecter avec un compte Microsoft plutôt qu'avec un compte local ? Je pourrais revenir en arrière - une fois l'inscription au programme ESU validée - au cas où les incidences ne me conviennent pas ? Encore merci pour ton aide.

Quand je vais dans paramètres >> compte >> j'ai : mon Pseudo Compte Local Administrateur

Bonjour tomtom95, J'ai bien lu ton lien mais sur mon PC le processus ne se déroule pas correctement alors même que j'ai tous les prérequis pour (à moins que j'ai zappé quelque chose...) : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_l15l9r5f1510 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_i8l5p9u11j9 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_w14t13w10o6c12 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_j7n6m5i15f14

J'avoue ne pas trop savoir si je me suis bien inscrit ou non pour mon compte Microsoft administrateur ...😏 J'ai procédé au nettoyage système - qui a pris un peu de temps - sans doute vu le nombre de fichiers dans Windows.old ! Je te communique le rapport de KpRm : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251208_x14d9l9h10r10

Re tomtom95, Je viens de vérifier : le 2ième compte n'est qu'un compte local (pas administrateur). Je pensais procéder à un nettoyage du disque système et notamment des précédentes installations de Windows à 25,6Go : est-ce que tu penses qu'il pourrait y avoir un cache qui bloque le système? Même si je n'y crois pas vraiment ! Après ta réponse et si tu as d'autres pistes pour mon problème d'inscription ESU - je suis preneur - je procèderai au nettoyage des outils et marquerai le sujet comme résolu. Avant tout merci de m'avoir rassuré sur le fait que mon OS n'était pas corrompu ! 👍

Bonjour tomtom95, Je possède bien compte local administrateur et un compte microsoft vu dans paramètres/Comptes/{vos informations/Email et comptes}. Du coup, je ne comprends pas pourquoi mon inscription au programme ESU bloque ! Mais merci de me confirmer qu'il n'y a pas de raison de réinstaller Windows10 👍

Bonjour, Merci pour ton analyse. La tentative d'activation ESU est faite via Windows Update à partir de ma session qui doit être celle de P*Users\titio ! Tu penses qu'il pourrait y avoir un lien entre les fichiers corrompus et mon souci d'inscription au programme ESU ? Quoiqu'il en soit, je peux laisser tomber la suggestion du support technique de Microsoft de ré-installer "proprement" Windows10, non ? Pour info, je viens de constater qu'il y avait via le nettoyage de disque système de Windows 25,6Go de Précédentes installations de Windows : tu penses qu'il serait bon de les supprimer ? Merci pour ton aide.

Bonsoir tomtom95, Comme demandé, je joins le fichier Fixlog.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251207_d7h15i6m5j14 Merci pour ton aide.

Re Tonton, - J'ai bien désinstallé Skype et CCleaner7 comme demandé. - J'ai téléchargé la version portable 6.39 de CCleaner. C'est à priori un dossier .zip. J'ai extrait les fichiers. Et j'ai lancé CCleaner64 mais il ne semble pas que çà marche car j'ai la roue qui tourne depuis 10 minutes mais rien ne se passe... Bizarre !!! En fait, çà a mis facilement 10 minutes pour s'incrémenter😏 Par contre, je n'ai pas l'option pour passer la version en français. Faut-il que je garde la directory ccsetup639 au même niveau que CCleaner64 ou est-ce que je peux l’effacer ? Ok j'attends le passage d'un Helper Sécu pour la suite !

Bonjour Tonton, Merci de prendre en compte ma demande 👍 Comme demandé je te communique les liens : - addition.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251207_f13g15t8l15n12 - FRST.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20251207_o11d6y12r5w11 Merci pour ton aide

Bonjour, N'arrivant pas à m'inscrire au programme de maj étendue de Windows10, j'ai contacté à plusieurs reprises le support technique de Microsoft. Finalement celui-ci me suggère de procéder à une installation propre de Windows10 version 22H2 car pour lui je possède une version corrompue. Celle-ci imposerait un nettoyage complet de mon disque dur. J'avoue être un peu perplexe et hésiter à procéder à cette procédure hard. 🤒 Y aurait un moyen de détecter si réellement, je possède une version corrompue ? Merci d'avance pour votre aide. Ziec ----------------------- EDIT : ajout lien avec le sujet précédent. Tonton - 06.12.2025

Bonjour, Après de multiples contacts au niveau de l'assistance technique de Microsoft (sans doute souvent géré via l'IA), je n'ai toujours pas trouvé l'origine de mon problème ! Le dernier intervenant m'a suggéré de procéder à une installation propre de Windows10 - car il pense que ma version de Windows10 est corrompue - en écrasant tout sur mon disque dur via une clé USB bootable grâce à l'outil de création de média. J'avoue ne pas être très chaud pour une telle opération qui n'est pas assurée de régler mon problème de surcroît ! Je pense ouvrir un nouveau sujet pour contrôler si ma version de Windows10 est bien corrompue ! 😡 Merci pour ton aide.

Bonjour Le Novice, J'ai contacté le service support pour mon Pb par chat ! Pas très efficace pour l'instant... Je te tiens au courant !

Re bonjour à tous les deux, Oups, j'ai envoyé ma capture d'écran un peu trop rapidement : Merci à Dylav pour son intervention. Du coup, je suis bloqué pour participer au programme ESU ? Que pourrais tenter ou qui contacter ?

Bonjour Le Novice, En fait, le lien ci-dessus et sa procédure pointent vers la même procédure que j'ai suivie via ma demande de mise à jour pour participer au programme ESU ! J'ai bien un compte Microsoft et j'obtiens bien par ce biais les Codes sur mon adresse mail liée au compte. Tout se passe normalement jusqu'à la fin de la procédure où il m'est noté : Merci pour ton aide

Bonjour, Je n'arrive toujours pas à faire la mise à jour pour rejoindre le programme ESU : erreur qui interrompt la mise à jour sans explication.... J'ai pourtant bien effectués les mise à jour de fonctionnalités version 22H2 et la mise à jour exceptionnelle pour corriger le bug pour ESU KB5071959 ! Merci d'avance pour votre aide. Ziec

Bonjour, Pas de suggestions pour mon petit souci ? 😪