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Quand je vais dans paramètres >> compte >> j'ai : mon Pseudo Compte Local Administrateur

Bonjour tomtom95, J'ai bien lu ton lien mais sur mon PC le processus ne se déroule pas correctement alors même que j'ai tous les prérequis pour (à moins que j'ai zappé quelque chose...) : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_l15l9r5f1510 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_i8l5p9u11j9 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_w14t13w10o6c12 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251209_j7n6m5i15f14

J'avoue ne pas trop savoir si je me suis bien inscrit ou non pour mon compte Microsoft administrateur ...😏 J'ai procédé au nettoyage système - qui a pris un peu de temps - sans doute vu le nombre de fichiers dans Windows.old ! Je te communique le rapport de KpRm : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251208_x14d9l9h10r10

Re tomtom95, Je viens de vérifier : le 2ième compte n'est qu'un compte local (pas administrateur). Je pensais procéder à un nettoyage du disque système et notamment des précédentes installations de Windows à 25,6Go : est-ce que tu penses qu'il pourrait y avoir un cache qui bloque le système? Même si je n'y crois pas vraiment ! Après ta réponse et si tu as d'autres pistes pour mon problème d'inscription ESU - je suis preneur - je procèderai au nettoyage des outils et marquerai le sujet comme résolu. Avant tout merci de m'avoir rassuré sur le fait que mon OS n'était pas corrompu ! 👍

Bonjour tomtom95, Je possède bien compte local administrateur et un compte microsoft vu dans paramètres/Comptes/{vos informations/Email et comptes}. Du coup, je ne comprends pas pourquoi mon inscription au programme ESU bloque ! Mais merci de me confirmer qu'il n'y a pas de raison de réinstaller Windows10 👍

Bonjour, Merci pour ton analyse. La tentative d'activation ESU est faite via Windows Update à partir de ma session qui doit être celle de P*Users\titio ! Tu penses qu'il pourrait y avoir un lien entre les fichiers corrompus et mon souci d'inscription au programme ESU ? Quoiqu'il en soit, je peux laisser tomber la suggestion du support technique de Microsoft de ré-installer "proprement" Windows10, non ? Pour info, je viens de constater qu'il y avait via le nettoyage de disque système de Windows 25,6Go de Précédentes installations de Windows : tu penses qu'il serait bon de les supprimer ? Merci pour ton aide.

Bonsoir tomtom95, Comme demandé, je joins le fichier Fixlog.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251207_d7h15i6m5j14 Merci pour ton aide.

Re Tonton, - J'ai bien désinstallé Skype et CCleaner7 comme demandé. - J'ai téléchargé la version portable 6.39 de CCleaner. C'est à priori un dossier .zip. J'ai extrait les fichiers. Et j'ai lancé CCleaner64 mais il ne semble pas que çà marche car j'ai la roue qui tourne depuis 10 minutes mais rien ne se passe... Bizarre !!! En fait, çà a mis facilement 10 minutes pour s'incrémenter😏 Par contre, je n'ai pas l'option pour passer la version en français. Faut-il que je garde la directory ccsetup639 au même niveau que CCleaner64 ou est-ce que je peux l’effacer ? Ok j'attends le passage d'un Helper Sécu pour la suite !

Bonjour Tonton, Merci de prendre en compte ma demande 👍 Comme demandé je te communique les liens : - addition.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20251207_f13g15t8l15n12 - FRST.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20251207_o11d6y12r5w11 Merci pour ton aide

Bonjour, N'arrivant pas à m'inscrire au programme de maj étendue de Windows10, j'ai contacté à plusieurs reprises le support technique de Microsoft. Finalement celui-ci me suggère de procéder à une installation propre de Windows10 version 22H2 car pour lui je possède une version corrompue. Celle-ci imposerait un nettoyage complet de mon disque dur. J'avoue être un peu perplexe et hésiter à procéder à cette procédure hard. 🤒 Y aurait un moyen de détecter si réellement, je possède une version corrompue ? Merci d'avance pour votre aide. Ziec ----------------------- EDIT : ajout lien avec le sujet précédent. Tonton - 06.12.2025

Bonjour, Après de multiples contacts au niveau de l'assistance technique de Microsoft (sans doute souvent géré via l'IA), je n'ai toujours pas trouvé l'origine de mon problème ! Le dernier intervenant m'a suggéré de procéder à une installation propre de Windows10 - car il pense que ma version de Windows10 est corrompue - en écrasant tout sur mon disque dur via une clé USB bootable grâce à l'outil de création de média. J'avoue ne pas être très chaud pour une telle opération qui n'est pas assurée de régler mon problème de surcroît ! Je pense ouvrir un nouveau sujet pour contrôler si ma version de Windows10 est bien corrompue ! 😡 Merci pour ton aide.

Bonjour Le Novice, J'ai contacté le service support pour mon Pb par chat ! Pas très efficace pour l'instant... Je te tiens au courant !

Re bonjour à tous les deux, Oups, j'ai envoyé ma capture d'écran un peu trop rapidement : Merci à Dylav pour son intervention. Du coup, je suis bloqué pour participer au programme ESU ? Que pourrais tenter ou qui contacter ?

Bonjour Le Novice, En fait, le lien ci-dessus et sa procédure pointent vers la même procédure que j'ai suivie via ma demande de mise à jour pour participer au programme ESU ! J'ai bien un compte Microsoft et j'obtiens bien par ce biais les Codes sur mon adresse mail liée au compte. Tout se passe normalement jusqu'à la fin de la procédure où il m'est noté : Merci pour ton aide

Bonjour, Je n'arrive toujours pas à faire la mise à jour pour rejoindre le programme ESU : erreur qui interrompt la mise à jour sans explication.... J'ai pourtant bien effectués les mise à jour de fonctionnalités version 22H2 et la mise à jour exceptionnelle pour corriger le bug pour ESU KB5071959 ! Merci d'avance pour votre aide. Ziec

Bonjour, Pas de suggestions pour mon petit souci ? 😪

Bonjour, Je recherche des jeux jouables à télécharger sous Windows 7 hors connexion - pour personne âgée n'ayant pas internet. Merci d'avance pour votre aide. Ziec

Re tomtom95, Encore merci pour ton aide. Je vais pouvoir intervenir sur l'autre sujet la semaine prochaine. Bon week-end.

Bonsoir tomtom95, C'est bien à priori la bonne version qui a été installée : - Non en fait, j'attendais la semaine prochaine pour me pencher sur la réinitialisation du système même si je pense que j'avais tout à priori sauvegardé sur un disque externe. - Le souci de blocage du .exe ayant été réglé et celui de la mise à jour de Windows également, je dirais que les dysfonctionnements sont réglés 👍. Même si je suis assez perplexe sur le fait que l'incapacité de rapatrier la dernière version de Windows10 se soient réglée toute seule ??? 😕🥵

Re tomtom95, Vu que je suis dans l'historique des mises à jour, cela veut bien dire que celle-ci c'est effectuée correctement ?

Bonsoir tomtom95, C'est bizarre j'ai eu une demande de mise à jour via Windows Update et après redémarrage j'obtiens : C'est bien la dernière version à rapatrier ?

Bonjour tomtom95, En résumé : - J'ai bien noté les deux sites communiqués pour mon imprimante Epson. Je sais que j'avais un peu galéré à trouver les bons exécutables... 🥵 - En gros, tu me dis que vu les programmes que j'ai actuellement, je n'ai pas besoin de les sauvegarder vu que je les retrouverai facilement sur les sites officiels. C'est bien cela ? - De plus, si j'ai bien compris, ce n'est qu'une précaution car normalement la manip. de réinitialisation devrait se faire sans perte de données. C'est bien cela ? Désolé pour cette nouvelle demande 🤥

Bonsoir tomtom95, Très bien j'ai suivi (sauf erreur de ma part) tes indications concernant la sauvegarde de mon profil pour Thunderbird et de mon marque-pages pour Firefox ! Normalement tous mes fichiers persos ont été normalement sauvegardés également. Par contre, j'ai plusieurs programmes (dont celui spécifique) à mon imprimante Epson que j'aimerais sauvegarder. A quel niveau, dois-je frécupérer cette sauvegarde, tu penses ? Bonne soirée.

Re, Je commence à petite allure à faire le tour des sauvegardes et je me rends compte que pour Thunderbird il existe une option importer/exporter via l’icône outils ! Si on utilise ce biais est-ce qu'on importe un profil avec les mails également ? Si c'est le cas, je trouve cette méthode plus pratique pour moi ! Merci pour ce petit complément d'information.

Bonsoir tomtom95, Ok, c'est noté ! J'effectue les sauvegardes avant d'effectuer la réinitialisation du système ! Je te tiens au courant dès que cette opération est effectuée.