[Résolu] One Tech Support

[ab-web]

Bonsoir  et merci tomtom95

Me voici de retour ,
marie42  comment fait tu la réinitialisation , avec conservation des fichiers ?
Si oui il faut la tenter avec suppression des fichiers , ce qui supprime tous les paramètres et permet de repartir sur un windows tout neuf !
Mais attention : avant tu doit avoir récupéré tous les fichiers personnels sur un disque externe , attention ne copie pas le dossier d'utilisateur renommé par l'arnaqueur .
copie seulement les sous dossiers ( documents images video ou autres )

 

Modifié le 23 février 2020 par ab-web

[tomtom95]

Re,

Pour faire la réinitialisation de l’ordinateur.
Il ne faut aucune périphérique de connecter sur l'ordinateur (imprimante, clé USB...)
Branché ton portable à la prise électrique.
Fait un nettoyage du disque.
Clique sur ordinateur >> clique droit sur lecteur C >> proprtiétés >> nettoyage du disque
Coche toutes les cases et clique sur OK
Puis recommence la procédure.

[marie42]

Bonsoir ad-web merci

et bien j'ai fait des 2 manières ....Résultat idem

mais je viens de voir le post de Tomtom que je remercie aussi je rassure rien n'est branché et je travaille sur hors ligne sur ce fameux pc..

Donc bien noter je suis la procédure et après je relance la réinitialisation...

Et je vous tiens au courant..

Encore merci a tout 2

[marie42]

Bien j'arrive a une étape qui me demande de choisir une option

qui par ailleurs 5 a ce que je vois..

Continuer (quitter et passer a Windows recovery)...........Dépannage..........Utiliser un prérif.........Utiliser un autre système ou Eteindre pc

.??????

[marie42]

Bon j'ai pris l'option 1...Donc Continuer

résultat ....Problème de la réinitialisation... Aucune modification n'a pu être effectuée...

Pourtant bien suivi la procédure de Tomtom ainsi que ta demande ab-web

Pas possible l'impression que l'on m'a collé un fichier qui m'empêche la réinitialisation du Pc

Je sais plus quoi faire

[ab-web]

Hello

il va falloir réinstaller complètement windows a partir d'une clé d'installation
Ou si c'est un PC de marque donne moi la marque et modèle , et s'il a été acheté avec windows 10 installé d'origine !
il y a certainement une possibilité de remettre le PC a l'état d'usine
on se retrouve demain je vais 

[marie42]

pas de souci..Et encore merci

Donc la marque Lenovo

IdeaPad.... S145... Series....

Windows 10 était bien inclus..

Bonne nuit a toi A demain

[tomtom95]

Re,

Je vois qu'ab-web a repris la main donc je te laisse continuer avec lui.
Pour la réinitialisation de w10 pense à regarder le lien du tutoriel comment réinitialiser Windows 10 tout est bien expliqué

Bonne chance pour le suite.

[marie42]

Coucou Tomtom

Merci,exacte j'ai bien lu la procédure cette fois et il en sort que, j'ai lancé (LA REMISE A ZÉRO)

donc je verrais après

Encore merci beaucoup pour ta patience..

Très bonne journée

PS/Le week end prochain c'est le mien Pc que je vais faire vérifier

Car il rame de plus en plus et bien sur le fiston s'en est servi.

[marie42]

Pffff...Je suis vraiment a bout et désespérer là..

Bien suivie la procédure de la REMISE A ZÉRO...

Et de nouveau ce message...

Problème de la réinitialisation... Aucune modification n'a pu être effectuée...

La j'en peux plus...