[Résolu] Imprimante HP DeskJet 3636 : problème de numérisation

[Tonton]

Salut BayernFan62,

La suppression de l'imprimante PDFcreator n'a pas de conséquences importantes, car elle est crée par le programme lui-même.
Théoriquement, tu n'en as pas besoin, car la HP DeskJet devrait "faire le job".
Si ce n'est pas le cas, ouvre PDFCreator > sélectionne un document au format PDF > menu Fichier > Imprimer > fais le choix l'imprimante virtuelle PDFCreator.

Une fois que tu auras traité ce point, on reprendra la suite.

@+

[BayernFan62]

Hey Tonton,

La suppression de l'imprimante PDFcreator n'a pas de conséquences importantes, car elle est crée par le programme lui-même.
Théoriquement, tu n'en as pas besoin, car la HP DeskJet devrait "faire le job".
Si ce n'est pas le cas, ouvre PDFCreator > sélectionne un document au format PDF > menu Fichier > Imprimer > fais le choix l'imprimante virtuelle PDFCreator. Hey Tonton,
==> Démarrage de PDF Creator. Installation de l'imprimante virtuelle manquante proposée et effectuée.

Je reviens sur ce point. Tu ne m'avais pas répondu malgré ma relance 🙄😀

Citation

Par contre, je ne comprends pas pourquoi lorsque je branche l'imprimante en USB, elle s'installe via windows update alors que j'ai lancé le pilote d'impression HP et suivi la procédure auparavant (je ne sais pas si je suis clair...).

Je suis allé sur cette page puis j'ai désactivé le windows update pour l'installation des pilotes de périphériques.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15054/windows-7-automatically-get-recommended-drivers-updates-hardware
Puis j'ai supprimé tous les pilotes installés.

Les pilotes se sont donc bien installés via ce que j'avais téléchargé via le support HP et pas via Windows update.
Tu peux constater que Windows me propose des MAJ pour l'imprimante qui sont antérieures aux pilotes installés.
C'est peut être ce qui fichait le bord....??

Pour le moment, lorsque je démarre le logiciel de gestion de l'imprimante , il m'est bien proposé les 2 types de connexions (réseau WIFI et USB) à chaque fois. Je temporise un peu pour voir si ça se pérennise et je mettrai le sujet en résolu le cas échéant.

par contre, j'ai toujours le logo de la vieille imprimante EPSON qui revient malgré la suppression du périphérique et programme.
Je suis allé voir dans la base de clés de registres sans succès...

@+ Léon pardon Tonton LOL

Modifié le 1 mai 2020 par BayernFan62

[Tonton]

Point actualisé :

- PDFCreator : c'est OK => installation de l'imprimante virtuelle manquante proposée et effectuée

- HP : OK => en attente de validation

- EPSON : fais une recherche de fichiers EPSON sur le système ; la démarche est simple :

• Ordinateur > Lecteur C > en haut dans la fenêtre de recherche, tape EPSON
• Windows va rechercher les fichiers => il suffit des les supprimer.
• Si cette recherche / suppression ne suffit pas, on passera les outils nécessaires (d'abord l'outil de recherche SEAF et, si nécessaire, FRST ou ZHPDiag)

[BayernFan62]

HP : OK => en attente de validation ==> bon bah j'ai eu raison de ne pas m'emballer, ça redéconne grrrr 🤬

- EPSON : fais une recherche de fichiers EPSON sur le système ; la démarche est simple :

• Ordinateur > Lecteur C > en haut dans la fenêtre de recherche, tape EPSON
• Windows va rechercher les fichiers => il suffit des les supprimer. ==> dossier EPSON supprimé mais rien n'y fait....
• Si cette recherche / suppression ne suffit pas, on passera les outils nécessaires (d'abord l'outil de recherche SEAF et, si nécessaire, FRST ou ZHPDiag)

[Tonton]

Salut BayernFan62,

  Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar :

• Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement : 64-BIt (x64)
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
• Fais un Clic-Droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt, situé également sur le Bureau
• Héberge les rapports sur ce site
• Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les
• Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI           

  Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse

@+

[BayernFan62]

Salut,

Voici les liens.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R3377a0f95d5e8eb59e937ce843199d0b

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6810303dfc2275e9681a6075b06786a7

Au plaisir de te lire.

[Tonton]

Salut BayernFan62,

Le log FRST.txt est complet, mais pas celui de Addition.txt => il manque une grande partie : c'est le plus important pour voir les erreurs du Journal des événements.

Peux-tu repasser l'outil et  reposter ces 2 liens, stp ?

@+

[BayernFan62]

Hey Tonton,

Oui ça a du mer...é comme je le pensais.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R13707a1c87b328f4fde8a3c7b4ad380e

https://up.security-x.fr/file.php?h=R2b729711a30e0d8160103171a8ff5586

[Tonton]

  La suite dans la section Analyse et éradication des malwares

[tomtom95]

Bonjour,

La réponse est simple (HP DeskJet devrait faire le job) pour imprimer un PDF en format papier.
Et si tu lis la suite (Si ce n'est pas le cas, ouvre PDFCreator > sélectionne un document au format PDF > menu Fichier > Imprimer > fais le choix l'imprimante virtuelle PDFCreator)

EDIT :
Reprise ici après finalisation de la partie "désinfection"

Modifié le 13 mai 2020 par Tonton
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