[Résolu] Windows Update bloque

[MATULA]

Fichiers demandés :
https://www.cjoint.com/c/KByoUVDidK6

https://www.cjoint.com/c/KByoVqvxsr6

[Tonton]

  1ers résultats de l'analyse des logs FRST :

      1. Il y aura quelques lignes superflues à faire nettoyer : on y reviendra avec le concours d'un Helper Sécu

      2. Pour le moment, fais ceci :

• Programmes à désinstaller ou à mettre à jour :
  • Tape sur les touches Windows et R pour ouvrir Exécuter
  • Dans la fenêtre, copie-colle appwiz.cpl et clique sur OK
  • Dans Programmes et fonctionnalités, recherche les programmes suivants :
    • Apple Application Support (32 bits) => à désinstaller : plus de support ; peut présenter des failles de sécurité
    • Apple Application Support (64 bits) => à désinstaller : plus de support ; peut présenter des failles de sécurité
    • Apple Mobile Device Support => à désinstaller : plus de support ; peut présenter des failles de sécurité
    • Apple Software Update => à désinstaller : plus de support ; peut présenter des failles de sécurité
    • CCleaner => à mettre à jour ; voir ici
    • Java 8 Update 271 => à désinstaller : peut présenter des failles de sécurité
• Mises à jour de drivers :
  • S'il s'agit d'un PC "de marque" : quels sont les modèle et référence de ton PC ?
  • S'il s'agit d'un PC "monté" :
    • Crée un point de restauration système
    • Rends-toi sur le site de DriversCloud.com
    • Clique sur Installation de l'Agent (à désinstaller en fin de manip)
    • Ensuite tu peux Démarrer la détection
    • Tu peux t'aider de ce tuto-ci et de ce tuto-là
    • Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants
    • Après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires, en ne choisissant que ceux dont le niveau de pertinence est le plus élevé

@+

[tomtom95]

Bonjour MATULA et Tonton,

MATULA,après avoir fait les démarches de Tonton
Commence par mettre des services en Automatique et Démarrer
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  services.msc et clique sur OK

Recherche ces deux services:
-Protection logicielle
-Cliché instantané de volumes

Double clique sur chaque service , puis les mettre en Automatique et Démarrer valide avec Appliquer et OK
Redémarre ton ordinateur.

Puis ferme Malwarebytes clique droit dans la barre des tâches sur son l'icone de MBAM et sur Quitter Malwarebytes
Ensuite fait un scan de l'ordinateur avec Windows Defender.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Dans la liste Sécurité Windows >> protection contre les virus et menace>> clique sur Analyse rapide
Lorsque c'est fait lance une recherche de mises à jour avec Windows Update.

Modifié le 24 février 2021 par tomtom95

[Tonton]

Hello tomtom95,

il y a une heure, tomtom95 a dit :

Recherche ces deux services:
-Protection logicielle
-Cliché instantané de volumes
Double clique sur chaque service , puis les mettre en Automatique et Démarrer valide avec Appliquer et OK
Redémarre ton ordinateur.

Bien vu !
J'étais passé à côté, alors que le log FRST en fait clairement état.

[MATULA]

Bonjour
Marque du PC ASUS X751M.

Suivants les instructions j'ai désinstallé ce qui m'était prescris.

J'attends la réponse avant de continuer ?

[MATULA]

RE,

Deux mises à jours sont passées dont une facultative.
Par contre après les manips, message comme quoi une mise à jour est en préparation ......revient ?

A bientôt

 

Modifié le 25 février 2021 par MATULA

[Tonton]

Bonjour MATULA,

1. Après la désinstallation des programmes, as-tu fais ceci ?

Il y a 17 heures, tomtom95 a dit :

Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  services.msc et clique sur OK

Recherche ces deux services:
-Protection logicielle
-Cliché instantané de volumes

Double clique sur chaque service , puis les mettre en Automatique et Démarrer valide avec Appliquer et OK
Redémarre ton ordinateur.

Puis ferme Malwarebytes clique droit dans la barre des tâches sur son l'icone de MBAM et sur Quitter Malwarebytes
Ensuite fait un scan de l'ordinateur avec Windows Defender.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Dans la liste Sécurité Windows >> protection contre les virus et menace>> clique sur Analyse rapide
Lorsque c'est fait lance une recherche de mises à jour avec Windows Update.

2. Pour la mise à jour des drivers, nous allons les installer à partir du site officiel ASUS => merci de préciser le modèle précis : ASUS X751MA, ASUS X751MD ou ASUS X751MJ ?

 

[MATULA]

Bonjour

Désolé, je l'avais fait, mais je n'ai pas pu le mettre en automatique, fenêtre grisée.

Pour infos :

https://zupimages.net/viewer.php?id=21/08/2yht.png


 ASUS X751M et pas d'autres lettres

https://zupimages.net/viewer.php?id=21/08/8olf.png

[Tonton]

Bonjour MATULA,

L'une des causes de l'erreur 0xc1900401 est la nécessité de mettre certains drivers à jour ; ce n'est pas la seule, mais la plus courante => nous allons commencer par ce point.

• Tout d'abord, créée un point de restauration manuel
• Ensuite, rends-toi sur le site officiel ASUS, sélectionne le modèle et la référence de ton PC (ASUS X751MD) :

         

• Télécharge et installe les drivers suivants :        

            => pour le driver Bluetooth, désinstalle d'abord le driver actuel, que tu trouveras dans le Gestionnaire de périphériques sous Bluetooth

• Redémarre ton PC > réessaie d'installer les mises à jour proposées par Windows Update

 

[Tonton]

  Complément (merci à tomtom95) :

Après avoir effectué les manips précédentes, fais ceci, stp :

1. Même s'il y a assez d'espace sur le lecteur C (Total 372.6 GB - Free 217.41 GB), il est préférable d'effectuer un nettoyage de disque complet (Windows Update + stockage) => voir ici la manip à effectuer : Comment nettoyer et libérer de l'espace sur le disque

2. Sur le rapport, on peut également voir une erreur pour les 2 lecteurs C et D : "L’optimiseur de stockage n’a pas pu terminer la ré-optimisation sur Data (D)".
Il faut donc désactiver la défragmentation de Windows pour ces 2 lecteurs :

• Dans la Fenêtre de recherche, saisis Defrag et clique comme indiqué sur la sur la capture ci-dessous :

• Sélectionne les lecteurs et clique sur Modifier les paramètres

• Ensuite, décoche la case et valide par OK

• Pour finir, redémarre l'ordinateur et vérifie si l'installation des mises à jour s'effectue correctement