[Non résolu] Imprimante HP Deskjet 840 C défaillante

[nthor]

Tonton, tu es sur que le soucis peux venir d'un soucis du PC ?
C'est uniquement le voyant cartouche d'encre qui clignote.
Le soucis était déjà présent avec l'ancienne cartouche ?

Un petit coup de frotte frotte sur le connecteur de la cartouche ne peut de toute façon pas faire de mal.

[malinoise]

Bonjour nthor, seul le voyant orange cartouche d'encre clignote quelque soit la cartouche.

Le voyant orange papier ne clignote pas même sans papier.

J'ai frotté et re-frotté tout ce que j'ai pu.

[Tonton]

On a fait un tour relativement complet; reste un nettoyage à effectuer.

Sur ce type d'imprimante tu devrais trouver une option de nettoyage via le programme HP :

• Ouvre le logiciel de l'imprimante > clique sur Impression et numérisation > Entretien de votre imprimante > la Boîte à outils HP s'ouvre
• Clique sur l'onglet Services du périphérique > clique sur Nettoyer les cartouches d'encre > suis les instructions qui s'affichent à l'écran pour nettoyer les cartouches
• Après l'exécution de l'outil, clique sur Imprimer pour imprimer une page de test
• Si la qualité d'impression n'est toujours pas satisfaisante, suis les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer un nettoyage de niveau 2

[malinoise]

Déjà essayè les nettoyages et les alignements de cartouches mais rien n'est imprimé et j'ai un code d'erreur de l'imprimante

[Tonton]

il y a 24 minutes, malinoise a dit :

j'ai un code d'erreur de l'imprimante

Lequel, stp ?

[malinoise]

Pardon cela ne doit pas être un code mais plutôt une notification.

[Tonton]

  Essaie ceci : va dans C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS et supprime tous les fichiers qui s'y trouvent > redémarre le PC

Modifié le 18 janvier 2023 par Tonton
Ajout redémarrage PC

[malinoise]

Est-ce cela que je dois supprimer ?

[Tonton]

Non : tu es dans C:\WINDOWS\system32\spool\drivers, alors qu'il faut aller dans C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS

Je serai absent jeudi et vendredi; de retour samedi.

Bonne soirée !

[malinoise]

Ok; merci de m'avoir prévenue, à bientôt 😉 !