[Non résolu] Imprimante HP Deskjet 840 C défaillante

[Tonton]

OK, bien noté;

  On continue (imprimante connectée au PC) :

1. copie/colle ou saisis Imprimantes et scanners dans la barre de recherche > clique sur Imprimantes et scanners > poste la capture-écran de ce qui apparaît
2. copie/colle ou saisis Panneau de configuration dans la barre de recherche > clique sur Panneau de configuration > clique sur Périphériques et imprimantes > poste la capture-écran de ce qui apparaît
3. sélectionne Démarrer > Paramètres  > Applications > poste la capture-écran de la liste de l'ensemble des applications

[malinoise]

Pas sûre que ce soit ce que tu veux alors dis moi, il y a 78 applications affichées.

 

[Tonton]

1. Capture-écran de Imprimantes et scanners : ce n'est pas la bonne capture; on va faire différemment => clique sur Démarrer > Paramètres Windows > Périphériques > Imprimantes et scanners > poste la capture-écran de ce qui apparaît

2. Capture-écran de Périphériques et imprimantes dans le Panneau de configuration : OK

3. Liste des applications installées : oui, il me faudrait une copie-écran de toutes les applications listées sous Applications et Fonctionnalités

[malinoise]

[malinoise]

Je ne trouve pas de paramètres Windows, voici le choix que j'ai à paramètres.

[Tonton]

il y a 2 minutes, malinoise a dit :

Je ne trouve pas de paramètres Windows, voici le choix que j'ai à paramètres

Oui, tu as raison, c'est en fait Paramètres et non Paramètres Windows

Merci pour tes captures : on y voit plus clair.

  On va commencer par désinstaller les applications inutiles ou non recommandées :

• tu vas cliquer sur chacune des applications listées ci-dessous, puis cliquer sur Désinstaller (tu cliques sur une application, tu la désinstalles et tu passes à la suivante) :
• applications à désinstaller :
  • Spybot Search & Destroy
  • Kyocera Print Center (si tu ne te sers plus de l'imprimante/scanner correspondant)
  • K-Lite Codec Pack 11.5.5 Full
  • Cano Scan LiDE 20,30 (si tu ne te sers plus de l'imprimante/scanner correspondant)
• redémarre ton PC

[malinoise]

Voilà, c'est fait, j'ai laissé le scanner car j'aimerais bien pouvoir m'en servir mais je n'ai jamais pu l'installer sur ce PC, dommage !

[Tonton]

Il y a 1 heure, malinoise a dit :

Voilà, c'est fait

Que donne le fonctionnement de l’imprimante HP Deskjet 840 C à présent ?

Il y a 1 heure, malinoise a dit :

j'ai laissé le scanner car j'aimerais bien pouvoir m'en servir mais je n'ai jamais pu l'installer sur ce PC, dommage !

On pourra voir ce point après avoir réglé le problème de de l’imprimante HP Deskjet 840 C, si tu le souhaites

[malinoise]

Merci, c'est gentil. Je me pose la question de savoir s'il ne pourrais pas s'agir d'un faux contact d'un connecteur de l'imprimante, ce qui la bloquerais en panne d'encre alors que ce n'est pas le cas, j'avoue avoir très envie de l'explorer.

[malinoise]

Pour l'imprimante rien de changé malheureusement, tu serais le premier informé après moi !