[Résolu] Plantage PC avec écran bleu (BSOD) - System Service Exception

[sylviane]

ce qui est aussi bizarre, c'est que dans les parametres je n'ai pas 

 

contrôleurs audio vidéo et jeux

 

J'ai trouvé. C'était dans les icones cachés 

Modifié le 14 mars par sylviane

[sylviane]

Bonjour 

Retour de l'écran bleu

[Tonton]

Bonjour @sylviane,

Windows 10 ayant tout juste été réinstallé, il doit probablement il y avoir une cause hardware.

On va tout de même creuser :

• sur l'écran bleu, quel est le code erreur ou code arrêt qui apparaît ?
• ouvre le gestionnaire de périphériques : vérifie la présence éventuelle de ? ou de !

Si nécessaire, on passera un outil de vérification complète de ton système.

[sylviane]

Coucou @Tonton

L'ecran bleu, toujours le meme message ( BSOD) - System Service Exception)

J'ai eu aussi WHEA UMCORRECTABLE ERROR mais celui là vient certainement du fait que ma tour ne s'éteint plus quand j'arrête mon PC 

Le filston pense qu'il faut changer la carte mere et le processeur ???



 

[Tonton]

1. Contrôleur de réseau : fais un clic-droit > mettre à jour le pilote

2. Generic Bluetooth Adapter : fais un clic-droit > mettre à jour le pilote

3. Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar

• Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Lien de téléchargement : 64-Bit (x64)
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les 2 rapports ici 
    Pour finir, copie/colle les 2 liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patiente
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver)

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il y a 23 minutes, sylviane a dit :

Le filston pense qu'il faut changer la carte mere et le processeur ???

Tout dépend de l'âge du PC, mais dans ce cas la question de l'achat d'un nouveau PC se pose

[Tonton]

Je reviens à ceci :

Il y a 16 heures, Tonton a dit :

Parfait : tu peux installer l'ensemble des pilotes proposés.

Installe-les l'un après l'autre, en redémarrant le PC après l'installation de chacun de ces pilotes.

Sers-toi de ce tuto.

=> avais-tu bien installé l'ensemble des pilotes proposés ?

[sylviane]

il y a 1 minute, Tonton a dit :

Je reviens à ceci :

=> avais-tu bien installé l'ensemble des pilotes proposés ?

oui

[sylviane]

Je n'arrive pas à installer FRST . J'ai beau signaler que le site est de confiance, ça ne veut pas 

[Tonton]

Y a-t-il un message d’erreur qui apparaît ?

[tomtom95]

Bonjour sylviane,

Lorsque tu lance FRST Exécuter en tant qu'administrateur
Une fenêtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Modifié le 15 mars par tomtom95