Tonton

Bonjour pepito62, Ouvre le gestionnaire de périphériques > déploie la ligne Contrôleurs audio, vidéo et jeu > poste la copie-écran correspondante, stp @+, Tonton

Bonjour pepito62, Il faut réinstaller le driver audio, que tu trouveras sur le site officiel ACER : @+, Tonton

La suite là-bas >>>

Bonsoir cyril.g, 1. Pour ton PC : quel OS, stp ? 2. Pour le PC de ton frère : merci d'ouvrir un autre sujet _____________________________ Inscris-toi gratuitement sur Zebulon en cliquant sur l'image ci-dessous ! c'est gratuit c'est simple ça t'apporte de nombreux avantages __________________________________________________________________________ @+, Tonton

Bonsoir JeanAimar, Voir ici, stp. @+, Tonton

Très bon, oui !

Bonsoir chouaf, Voici le mode opératoire pour effectuer un reset (RAZ) de ta Bbox : Comme indiqué par Pierre13, effectue cette opération uniquement avec le PC connecté. @+, Tonton

Bonsoir nofic, Merci de ton retour d'information et de la confiance accordée à Zébulon ! Bonne soirée, Tonton

Bonsoir chouaf, Réinitialise ta box, stp. Bonne soirée à toi aussi, Tonton

Salut Zonk ! Bonne continuation !

Bonsoir oorman, Tel que tu as posté le rapport de DriversCloud, difficile de l'exploiter. Installe tous les drivers proposés dont l'indice de pertinence est d'au moins 4* et vérifie si cela règle ton souci. @+, Tonton

Bonsoir à tous, @ Pierre13 : merci pour ton intervention @ chouaf : fais moi signe lorsque tu es prête, stp vérifie la présence éventuelle de ? ou de ! dans le gestionnaire de périphériques @+, Tonton

Bonsoir à tous, @ poye974 : tu peux effectivement poursuivre les manips initialement indiquées si tu le souhaites, mais que les résultats soient positifs ou négatifs ne change rien à la nécessité : de très rapidement sauvegarder tes données sur un support externe de changer le disque dur @+, Tonton

Bonsoir à tous, @ poye974 : ab-web a raison => nous allons vérifier ton disque dur avant de passer au sfc /scannow télécharge CrystalDiskInfo sur le Bureau => choisis le fichier zip Shizuku Edition [Full] portable : Dézippe le fichier et lance l'exe Lors de l'installation, s'il t'est proposé en complément un autre logiciel, refuse en décochant la case correspondante Une fois l'installation effectuée, lance le programme et poste la copie écran suivante, stp : @+, Tonton

Bonsoir chouaf, Tu peux le télécharger ici. Je te conseille les réglages suivants : ====================================== Nous allons utiliser l'outil ContConnexion de Pierre13 : Désactive les protections anti-virus pour permettre à ContConnexion de faire son travail : pour plus d'infos, voir ici pour Windows Defender, voir là Télécharge ContConnexion.exe sur le Bureau Si ton navigateur t'empêche de télécharger ContConnexion : pour Internet Explorer (IE), désactive le filtre Smartscreen => outils > Filtre Smartscreen > clique sur désactiver pour Firefox : dans Options > Sécurité, décoche Bloquer les sites signalés comme étant des sites d'attaque pour Chrome : appuie sur Ctrl+J (Downloads) > Récupérer le fichier malveillant > Récupérer malgré tout Clique Droit sur l'icône ContConnexion et choisis Exécuter en tant qu'administrateur Ensuite, dans la liste, sélectionne la connexion qui pose souci; en général, c'est : Connexion réseau local pour le câble Ethernet Connexion sans fil pour le Wifi Clique sur Réparer et patiente le temps de la réparation; ce n'est pas long Si besoin, clique sur Marche Pour finir, clique sur Quitter Fais tourner le PC un moment et dis-moi ce que ça donne Un rapport sera généré sur le Bureau, poste-le moi, stp ====================================== Avant de re-transférer les données de ton disque dur externe vers ton PC, analyse-les avec Windows Defender et MBAM : si c'est bon => OK pour transfert si ce n'est pas le cas, merci de me transmettre les rapports (nous verrons avec Apollo) ====================================== Effectue régulièrement une sauvegarde de tes données vers un support externe ; je te conseille d'utiliser SyncBackFree ====================================== Effectue également régulièrement des images système et pense à créer une clé USB de récupération pour dépannage ====================================== Je reste à ta disposition si tu as des questions complémentaires ou pour te guider. @+, Tonton

Je serai absent jusqu'à demain soir ; voici un peu de boulot en attendant : Si ce n'est pas déjà fait, pense à activer ta protection antivirus et injstalle MBAM (cf. procédure donnée par Apollo) Installe les drivers proposés, dont le niveau de pertinence est de 4* ou 5* et redémarre le PC Effectue le partitionnement du disque dur, en t'aidant du tuto fourni plus haut Désactive tous les programmes lancés automatiquement au démarrage mis à part l'antivirus ; appuie-toi sur ce tuto Désinstalle également toutes les fioritures dont tu ne te sers pas, en utilisant 10AppsManager Pour limiter le tracking, utilise Windows Privacy Tweaker Bonne soirée et à demain !

Pour bien préciser les choses, contrairement à Apollo, je ne suis pas Conseiller en Sécurité. Donc, effectivement, pour toute question ou souci relatif à la Sécurité Informatique, il convient de t'adresser à un spécialiste (Conseiller en Sécurité), comme le rappelait Apollo. ====================== On continue par la mise à jour des drivers : Crée un point de restauration système Rends-toi sur le site de DriversCloud.com Clique sur Installation de l'Agent (à désinstaller en fin de manip) Ensuite tu peux Démarrer la détection Tu peux t'aider de ce tuto Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants Voici un exemple de la liste demandée : Après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires, en ne choisissant que ceux dont le niveau de pertinence est au minimum de 4*

Salut Apollo, Merci pour ton analyse. Je reprends là-bas. Bonne soirée à toi, Tonton

Bon boulot ! La 1ère chose que l'on va faire est une vérification à l'aide de ZHPDiag => sers-toi du tuto que t'avait adressé Apollo, stp. Ensuite, après analyse du log ZHPDiag : si c'est "clean", on passera à la vérification des drivers, au partitionnement du disque dur et à l'optimisation si ce n'est pas "clean", il faudra refaire un passage par la case "déminage", afin que l'on puisse travailler sur un support propre

Bonsoir chouaf, Alors, "qu'est-ce que ça dit" ?

1. Par précaution : Tous les lecteurs. Lors de la ré-installation, il faudra penser à partitionner le disque dur en 2 : C:\ (OS et logiciels) et D:\ (données) Tuto : ici 2. Toujours par précaution, sélectionne Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur

Bonne question, car l'évolution de Windows 7 vers Windows 10 n'est plus gratuite et tu risques donc de devoir payer. On va donc changer notre fusil d'épaule : suis ce tuto en commençant directement ici : Remarque importante : n'édite pas tes messages, car je n'en suis pas informé et ne découvre qu'après coup des informations complémentaires. Pour toute information complémentaire, poste un nouveau message, stp. Merci.

Très bien ; avant de les réinjecter dans ton PC, une fois celui-ci doté d'un OS propre, il faudra les analyser, afin de ne pas recontaminer le système (on reverra ce point le moment venu). Quel est le modèle précis de ton PC, stp ?

Re chouaf, salut Pierre13, S'agissant ici d'une infection plutôt sévère, il me paraissait plus approprié d'effectuer une nouvelle installation propre à partir d'un support d'installation externe que via l'OS lui-même. Par contre, comme souligné par Pierre13, il s'agit d'un PC "de marque" (Toshiba en l'occurrence), cas dans lequel l'OS est effectivement préinstallé et où il est préférable d'utiliser le logiciel (ou le DVD) de Toshiba d'origine. Comme chouaf ne dispose pas du DVD, nous allons tout d'abord tenter une réinstallation via le logiciel de Toshiba d'origine (Windows 7), puis passer ensuite à Windows 10. Si cette manip devait ne pas donner satisfaction, nous utiliserons alors directement un support d'installation externe à télécharger et installer sur clé USB. Je reviens avec le détail des opérations à effectuer. @+, Tonton