Tonton

Bonsoir lacaille91, Nous allons chercher les drivers à mettre à jour : Tu vas tout d'abord te rendre sur le site de touslesdrivers.com : A partir de ce site, tu lances une détection en ligne Il te sera proposé l'installation d'un petit module : accepte (il conviendra de le désinstaller à la fin de notre manip) Cette détection en ligne te fournira la liste : des drivers installés des drivers à mettre à jour [*]Poste cette liste dans ta prochaine réponse, stp [*]Pour le moment, n'installe rien : nous irons tout d'abord vérifier leur disponibilité sur le site du fabricant @ te lire, Tonton

Bonsoir mc guill, Oui, choisis de la désinstaller. Nous la réinstallerons ultérieurement (après la finalisation des manips en cours). @+, Tonton

Bonsoir Lordy, Merci de ton retour d'info ! Je passe le sujet en [Résolu]. A une prochaine sur Zébulon ! Tonton

Bonsoir mc guill, Désolé pour le retard avec lequel je te réponds, mais j'ai moi-même quelques petits soucis avec mon PC. Je suis donc momentanément moins présent sur le forum. 1. c:\windows\system32\DRIVERS\klim6.sys est en rapport avec l'antivirus Kaspersky. Il faut supprimer les "restes" de Kaspersky avec l'utilitaire de désinstallation des produits Kaspersky Lab : 1.1 Enregistre l’utilitaire sur le PC en téléchargeant l’exécutable kavremover.exe ici : 1.2 Clique droit / exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier kavremover.exe afin de le lancer 1.3 Saisis le code de confirmation à l'identique de l'image. Si l’image est illisible, clique sur le bouton de rafraîchissement à droite de l’image afin de générer un nouveau code. Si tu sais quels produits de Kaspersky Lab ont été installés sur l’ordinateur, choisis-les dans le menu Les logiciels suivants ont été détectés et désinstalle-les un après l’autre (il n’est pas recommandé de choisir l’option Supprimer tous les logiciels connus). Par contre, si tu ignores quels produits de Kaspersky Lab ont été installés sur l’ordinateur, choisis alors Supprimer tous les logiciels connus 1.4 Clique sur le bouton Supprimer 1.5 Patiente le temps de la désinstallation. Une fenêtre s'affiche pour t'indiquer que la suppression est terminée 1.6 Clique sur le bouton OK 1.7 Reboote le PC NB : par défaut, dans le dossier où l’utilitaire se trouve, un log de désinstallation avec le nom kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).txt sera enregistré. La version de l’utilitaire kavremover.exe est indiquée dans le fichier kavremover.txt. D'après : Kaspersky Lab Si tu rencontres des difficultés, indique le-moi : nous utiliserons alors d'autres procédures que je n'ai volontairement pas indiquées dans le résumé ci-dessus. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. nvmfdx32.sys correspond à un pilote nVIDIA : NVIDIA MCP Networking Function Driver (pilote MCP nVIDIA de fonction réseau). Au vu du rapport, la cause semble venir du pilote tdx.sys. Télécharge et installe le correctif suivant : support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=2028827&kbln=fr ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3. Pour fltmgr.sys, télécharge et installe le correctif suivant : support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=955087&kbln=fr ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 4. Roxio : même si tu ne l'utilises pas, il faut le mettre à jour. Soit tu utilises la fonction de MAJ intégrée au soft, soit tu utilises ce lien : support/software_updates/ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 5. Réexécute l'évaluation avec Informations et outils de performance : clique sur Démarrer > Panneau de configuration > Informations et outils de performance. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 6. Nous allons chercher les drivers à mettre à jour : Tu vas tout d'abord te rendre sur le site de touslesdrivers.com : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 A partir de ce site, tu lances une détection en ligne Il te sera proposé l'installation d'un petit module : accepte (il conviendra de le désinstaller à la fin de notre manip) Cette détection en ligne te fournira la liste : des drivers installés des drivers à mettre à jour [*]Poste cette liste dans ta prochaine réponse, stp [*]Pour le moment, n'installe rien : nous irons tout d'abord vérifier leur disponibilité sur le site du(des)fabricant(s) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 7. Relance les mises à jour via Windows Update. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

OK Privilégier le site du fabricant du PC. S'il s'agit d'un PC monté, voir les sites des fabricants des principaux composants (carte graphique, carte son, etc.) Désinstaller Windows Live Essentials via Programmes et Fonctionnalités, supprimer ensuite le fichier OTM qui comporte des fichiers de Windows Mail, puis réinstaller Windows Live Essentials

Voir ici : http://www.sony.fr/support/fr/hub/NOTEBOOK

Salut Grandson, Si tu estimes le problème réglé, merci de le passer en [Résolu]. Bonne soirée, Tonton

Bonsoir mc guill, Le code erreur 0x0000000A, visible sur l'écran, peut avoir plusieurs origines (attention : les solutions données sont pour XP et Vista) : Logiciel : Erreur STOP Windows Intitulé : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Solutions : [1] Un processus a tenté d'accéder à la mémoire paginée avec une priorité trop élevée. Cette erreur est souvent due à un pilote de périphérique qui utilise des adresses inexactes. Si le périphérique est mentionné, désinstalle-le puis réinstalle-le, ou remplace son pilote. [2] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient pendant l'installation de Windows, c'est le signe qu'un composant matériel n'est pas reconnu par Windows. [3] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient après l'installation de Windows, l'un des pilotes de périphérique n'est peut-être pas compatible avec Windows. [4] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lors du changement rapide d'utilisateur sous Windows, le problème est dû au logiciel de gestion du clavier et au pilote fournis par Netropa. [5] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lorsque tu arrêtes l'ordinateur et que tu utilises Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 de Roxio, télécharge une mise à jour sur le site de l'éditeur du logiciel. Voir les liens ci-dessous : http://support.microsoft.com/?kbid=310918 http://support.microsoft.com/?kbid=311564 http://support.microsoft.com/?kbid=322205 Vérifie s'il y a des problèmes avec tes pilotes : si aucun problème, mets-les à jour (pour graphique & son). Disposes-tu de Easy et/ou Roxio ? Si oui, fonctionnent-ils correctement ? Il est également possible que tu rencontres un souci avec d'autres programmes : pour en savoir plus à ce sujet, poste l'analyse des dumps dans ta prochaine réponse, stp. Pour la réparation, il s'agit d'une erreur de ma part : je t'ai communiqué la procédure pour Windows 7. Voici la procédure pour Vista (avec ou sans DVD d'installation) : Comment réparer Vista avec ou sans DVD d'installation @+, Tonton

Bonsoir Nenu-phar, Je ne peux que t'inviter à poster un log ZHPDiag. @+, Tonton

Bonjour lacaille91, Vérifie sur le site du fabricant si tes drivers sont bien à jour. @+, Tonton

Bonsoir dia bolo, Merci de ton retour d'info ! Bonne soirée, Tonton

Bonsoir gamebob, Zébulon n'héberge pas de documents : les documents que tu veux joindre à ton message doivent donc être hébergés sur un site extérieur; voici comment procéder : 1. Pour les fichiers (rapports par exemple) : Enregistre ton document sur ton PC Rends-toi ensuite sur le site d'un hébergeur, comme par exemple CJoint : http://www.cjoint.com/ Clique sur « Parcourir » pour localiser ton document Puis clique sur A présent, tu récupères l'adresse de ton document, que tu copies/colles dans ton prochain Post sur Zébulon : Si le bouton « Copier le lien » ne fonctionne pas, il convient alors de le capturer manuellement par clic droit / copier l'adresse du lien. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. Pour les images : Effectue une capture-écran de ta fenêtre en appuyant simultanément sur les touches [CTRL] et [Impr-écran] Cette action place l'image de la fenêtre dans le presse-papier, que tu colles dans un programme "retoucheur d'images" : Tu peux utiliser PhotoFiltre, en téléchargement gratuit sur Zébulon : A défaut, tu peux utiliser Paint [*]Tu l'enregistres ensuite au format JPG, puis tu confies l'image à un hébergeur d'images, qui te donne en retour l'adresse (URL) où il l'a rangée. Il ne te reste plus qu'à poster ici ce lien [*]Tu trouveras ici une liste non exhaustive d'hébergeur d'images : [*]Je te propose également Urpix, apprécié pour sa simplicité. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ As-tu des " ? " ou " ! " dans le gestiopnnaire de périphériques ? ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonsoir mc guill, 1. As-tu pu supprimer les doublons ? 2. La suppression du fichier OTM (qui comporte des fichiers de Windows Mail) en désinstallant d'abord Windows Mail a-t-elle été possible ? 3. Pour poursuivre : 3.1 Pour les problèmes de MAJ sans l'antivirus activé, ou un démarrage en mode minimal, il y a peut être un programme en conflit : http://support.microsoft.com/kb/331796/fr 3.2 Utilise l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système : http://support.microsoft.com/kb/947821 3.3 Comment réinitialiser des composants Windows Update : http://support.microsoft.com/kb/971058/fr 3.4 En dernier lieu, Installer / Réparer Windows 7 en mise à niveau sans perte de données et logiciels : http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/ @+, Tonton

Bonsoir Lawan, Résultats de l'analyse du log ZHPDiag : Présence d' infections Présence de logiciels de P2P : à fuir à grandes enjambées : le P2P est la manière la plus efficace... d'infecter un PC ! Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu. Spybot S&D sera à désinstaller. Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide. Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message. Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version : Adobe Reader : version installée 9.4.4 --> nous en sommes à la version 10.1.3 Double-clique sur l'icône ADOBE READER > aide > rechercher les mises à jour Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité". Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière. [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel ----------------------------------------- A faire stp : Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet : le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post) le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité. Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours) [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes. ----------------------------------------- Bonne continuation, Tonton

Bonsoir lacaille91, Démarrer / Exécuter / tape cmd / clique sur OK / lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : chkdsk c: /f /r, puis valide par [Enter] La commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées La commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : => tape « O » pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows --> puis retour d'info stp pour indiquer si cette manip a réglé le souci @+, Tonton

Je ne vois plus qu'une chose à faire (même si tu y es quelque peu réfractaire... ) : Rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer : ferme toutes les fenêtres d’Internet Explorer ou de l’Explorateur Windows qui sont actuellement ouvertes ouvre Internet Explorer clique sur le bouton [Outils], puis sur [Options Internet] clique sur l’onglet [Avancé], puis sur [Réinitialiser] active la case à cocher [supprimer les paramètres personnels], si tu souhaites supprimer l’historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages de démarrage et les données de filtrage InPrivate dans la boîte de dialogue [Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer], clique sur [Réinitialiser] une fois la réinitialisation effectuée, clique sur [Fermer], puis sur [OK] ferme Internet Explorer ces modifications prendront effet la prochaine fois que tu ouvriras Internet Explorer @+, Tonton

Bonjour avoine, Avant de tout réinstaller, communique-nous l'OS utilisé ainsi que la marque et le modèle de ton PC, afin que l'on puisse procéder à quelques vérifications. @+, Tonton

Bonjour Grandson, OK, pour XP la dernière version à jour de IE est bien la 8 (9 pour Vista / Windows 7). Vide le cache de IE8 et vérifie si cela résout ton souci. @+, Tonton

OK avec ton analyse.

Il est tout-à-fait envisageable d'avoir une bonne connexion et de ne pas pouvoir se connecter à Internet pour des raisons autres, liées, par exemple, au navigateur lui-même. L'énoncé du problème faisant état d'une "bonne connexion", je pense qu'il faut privilégier d'autres pistes que celle de la qualité de la connexion. Maintenant, si l'énoncé du problème est inexact, c'est autre chose. @+, Tonton

Bonjour nemo92380, Le problème n'est pas là, étant donné que la connexion est bonne : Bon we, Tonton

Re, Essaie de lancer Firefox en mode sans échec ; voir ici : . Si cela fonctionne, réactive ensuite 1 par 1 les modules complémentaires, en relançant Firefox à chaque fois, jusqu'à trouver le module complémentaire à l'origine de ton problème. @+, Tonton

Bonjour tomtom95, kitkatvert, OK, j'ai hébergé le rapport du Post #5. Bonne continuation à vous deux, Tonton

Eh bé, en voilà une nouvelle "qu'elle est bonne" ! Pense surtout à faire les MAJ de tes différents logiciels et celles de l'OS avant tout. Passe un bon week-end ! Tonton

Bonjour avoine et bienvenue sur Zébulon ! Quel OS utilises-tu ? Merci de nous communiquer la marque et le modèle précis de ton PC, stp. @+, Tonton