Tonton

1. Désinstalle Microsoft Office Starter 2010 2. Effectue un nettoyage complet (sauf la base de registre) avec CCleaner (que tu peux garder) : 3. Réinstalle Microsoft Office Starter 2010, soit à partir d'un lien que tu as déjà utilisé, soit à partir de celui-ci : Télécharger gratuitement Microsoft Office Starter 2010 Veille à bien décocher toute éventuelle proposition d'installation de programmes non souhaités ou de quelconques toolbars. @+, Tonton

Bonjour aide please, 1. Il n'y a pas de " ? " 2. Fais ceci, stp : Dans le Panneau de configuration, clique sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités. Clique sur Microsoft Office Starter 2010, puis clique sur Modifier. Pour la case à cocher Supprimer tous les paramètres utilisateur Office relatifs à ce produit, effectue l’une des opérations suivantes : si tu souhaites enregistrer des paramètres Microsoft Office, tels que des personnalisations du Ruban, n’active pas cette case à cocher si tu ne souhaite pas enregistrer de paramètres Microsoft Office, tels que des personnalisations du Ruban, ou si tu as un problème avec des paramètres que tu souhaites résoudre, active cette case à cocher [*]Remarque : pour enregistrer des personnalisations du ruban sans autres paramètres Microsoft Office, exporte les personnalisations du ruban au préalable (les personnalisations du ruban ne sont pas disponibles dans Office Starter 2010) [*]Clique sur Réparer D'après source Microsoft @+, Tonton

Le problème semble avoir trouvé sa solution. Ainsi, afin de signaler clairement à ceux qui ont un problème similaire qu'ils ont peut-être une solution toute trouvée (s'ils pensent à utiliser la fonction Recherche en indiquant le mot-clé "résolu" auparavant), et afin de signaler aux autres contributeurs qu'il est inutile de continuer à se creuser la tête sur le problème (à moins d'avoir des suppléments d'informations à apporter pour mieux comprendre ce qui posait problème), un modérateur a préfixé le titre du topic avec la mention [résolu]. Merci, à l'avenir, de bien vouloir prendre à votre charge cette mise à jour quand vous estimez que votre problème a été résolu de manière satisfaisante (et parallèlement, si le problème a disparu "mystérieusement", inutile d'induire les gens en erreur ) Pour cela, votre premier message

Bonsoir ES_, Merci de ton retour d'info ! Bon we, Tonton

Il faut héberger ton image; ici par exemple :

Si, justement, le " ? " signifie qu'il y a un problème. Merci de me poster un screenshot du gestionnaire de périphériques, stp. Cela ressemble à ceci :

Dans le gestionnaire de périphériques, plutôt. En regard de quelle(s) ligne(s) est(sont) situé(s) ce(s) " ? " ?

Re, 1. Peux-tu décrire le problème avec précison, stp ? Que se passe-t-il lors du plantage de Word Starter ? 2. As-tu des " ? " ou " ! " dans le gestionnaire de périphériques ? @+, Tonton

Bonjour aide please et bienvenue sur Zebulon ! Merci de préciser la marque et le modèle précis de ton PC, stp. @+, Tonton

Salut gagnons40, Ah, voilà qui fait plaisir ! ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Ceux-ci ? : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Bon we, Tonton

Bonsoir mc guill, Pour le Code erreur 1704, ceci devrait t'aider : @+, Tonton

Bonjour MCFIVE, Résultats de l'analyse du log ZHPDiag : Présence d' infections Présence de logiciels de P2P, cracks, keygens : à fuir à grandes enjambées, car il s'agit de la manière la plus efficace pour... infecter ton PC ! Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide. Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message. Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version : Firefox : version installée 7.01 --> nous en sommes à la version 12.0 Lien : Navigateur Firefox en français | Plus rapide, plus sécurisé et personnalisable Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité". Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière. [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel ----------------------------------------- A faire stp : Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet : le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post) le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité. Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours) [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes. ----------------------------------------- Bonne continuation, Tonton

Bonjour MAMMOUTH35, Démarrer > Accessoires > Invite de commandes > Click Droit sur invite de commandes et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur" Lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : chkdsk c: /f /r, puis valide par [Enter] La commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées La commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : => tape « O » pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows --> puis retour d'info stp pour indiquer si cette manip a réglé le souci @+, Tonton

Re, Donc à partir de la partition de sauvegarde, c'est bien ça ? ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Oui, c'est juste... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ A tout hasard (car il me semble que c'est un problème lié à la CG elle-même, mais "qui ne tente rien, .....") : ETAPE 1 : Si tu disposes du CD d'installation de Windows 7, introduis-le dans le lecteur avant de démarrer la procédure suivante Si tu ne disposes pas du CD d'installation de Windows 7, démarre directement la procédure suivante Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur" Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation. --> merci de m'indiquer si tu constates une amélioration à la suite des réparations entreprises ~~~~~~~~~~~~~~ ETAPE 2 : (si l'étape 1 ne résoud pas le problème) Démarrer > Accessoires > Invite de commandes > Click Droit sur invite de commandes et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur" Lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : chkdsk c: /f /r, puis valide par [Enter] La commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées La commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : => tape « O » pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows --> puis retour d'info stp pour indiquer si cette manip a réglé le souci ~~~~~~~~~~~~~~ ETAPE 3 : (si les étapes 1 & 2 ne résolvent pas le problème) Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag Enregistre-le sur ton Bureau Pour lancer l’installation : clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck : [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur » [*]La fenêtre suivante apparaît : [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur [*]Clique sur , puis sur [*]Pour lancer l'analyse, clique sur [*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de [*]A présent, ferme "ZHPDiag" [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt [*]Pour poster ton rapport : n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum il convient de l’héberger sur : Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/ Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau Puis clique sur ouvrir Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonsoir Hector_33, On va voir tout ceci en détail : Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag Enregistre-le sur ton Bureau Pour lancer l’installation : clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck : [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur » [*]La fenêtre suivante apparaît : [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur [*]Clique sur , puis sur [*]Pour lancer l'analyse, clique sur [*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de [*]A présent, ferme "ZHPDiag" [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt [*]Pour poster ton rapport : n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum il convient de l’héberger sur : Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/ Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau Puis clique sur ouvrir Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post. @+, Tonton

Bonsoir MCFIVE, On va voir tout ceci en détail : Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag Enregistre-le sur ton Bureau Pour lancer l’installation : clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » coche la case permettant de placer un raccourci sur le Bureau [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck : [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur » [*]La fenêtre suivante apparaît : [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur [*]Clique sur , puis sur [*]Pour lancer l'analyse, clique sur [*]Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de [*]A présent, ferme "ZHPDiag" [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt [*]Pour poster ton rapport : n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum il convient de l’héberger sur : Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/ Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau Puis clique sur ouvrir Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post. @+, Tonton

Bonsoir stephrixy, OK, il te reste donc à faire ceci, stp : @+, Tonton

Bonsoir gagnons40, Comment as-tu précisément procédé ? As-tu moyen d'essayer ta CG sur un autre PC ? @+, Tonton

Bonsoir Chichi, Rends-toi sur le site ASUS pour télécharger & installer le driver nécessaire au bon fonctionnement de ta Webcam : Lien : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Inscris-toi gratuitement sur Zebulon en cliquant sur l'image ci-dessous ! c'est gratuit c'est simple ça t'apporte de nombreux avantages ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+,

OK, désinstalle les drivers actuels de ta CG et installe ceux-ci à partir du site officiel de ASUS : Lien :

Re, Voici comment faire : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Il ne suffit pas d'enlever la pile pour faire un Clear CMOS. Une fois la pile ôtée et le PC mis hors tension, il faut : appuyer environ 30 secondes sur le bouton On/Off du PC avec un objet métallique, relier les bornes " + " et " - " du support de la pile situé sur la carte mère, afin de créer un court circuit ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonjour mc guill, Ne supprime aucune clé, le remède étant parfois pire que le mal. Tu peux utiliser CCleaner dans toutes ses autres (intéressantes) fonctions, mais évite de toucher à la BdR. Les avis sur ce sujet sont certes partagés, mais les Helpers spécialistes de la désinfection sont quasi unanimes pour affirmer qu'il est plus prudent de ne pas toucher à cette fonction de nettoyage de la BdR. Voici les recommandations au sujet des 2 codes erreurs que tu cites : 80070641 Logiciel : Windows Installer Explication : erreur lors de l'installation d'une mise à jour ou d'un logiciel Solution : voyez ce que suggère Microsoft : support.microsoft.com/kb/304498 Source : DocMemo.com 80070643 Logiciel : Windows Update Intitulé : ERROR_INSTALL_FAILURE Explication : cette erreur survient lors de l'installation d'une mise à jour d'Office. Solution : [1] Activez le service Office Source Engine Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter. Tapez services.msc puis cliquez sur OK. Dans la liste des services, double-cliquez sur Office Source Engine. Affichez la liste Type de démarrage. Si le type de démarrage est défini avec la valeur Désactivé, sélectionnez Manuel. Essayez à nouveau d'installer la mise à jour Office. [2] Si le problème n'est pas résolu Copiez le fichier ose.exe à partir du CD-ROM Office. Faites comme ceci : Insérez le CD d'Office dans le lecteur. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Explorer. Dans l'Explorateur Microsoft Windows, ouvrez sur le CD le dossier Files\Setup Cliquez avec le bouton droit sur le fichier ose.exe, puis cliquez sur Copier. Ouvrez le dossier c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared. Cliquez du bouton droit sur le dossier Source Engine et choisissez la commande Coller. Si le système vous invite à confirmer le remplacement du fichier existant, cliquez sur Oui. [*]Source : DocMemo.com @+, Tonton

Re, A vérifier, stp ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ N75SF ou N75SL ? @ te lire, Tonton

Bonjour stephrixy, Je t'invite à effectuer un Clear CMOS (réinitialisation complète de la carte mère). Voici un tuto à cet effet : @+, Tonton

Bonjour mc guill, pear, La partie " Désinfection " étant soldée, j'ai clôturé le présent sujet dans la présente section " Analyse et éradication des malwares " et vous invite à continuer dans la section initiale " Windows Vista " : http://forum.zebulon.fr/findpost-t193205-p1613959.html Bon a/midi, Tonton