[Non résolu] Imprimante HP Deskjet 840 C défaillante

[malinoise]

Tout est fait sans effet.

[Tonton]

OK, bien noté.

As-tu effectué les démarches conseillées par HP ici ?

[bibuot]

Bonjour

Mouais, gaffe aux cartouches HP... J'ai eu un souci du même style sur une 815 C avec une 3 couleurs neuve qui n'imprimait pas le Jaune

--> Petit bémol, HP a refusé l'échange sous prétexte que la cartouche avait été sortie de son emballage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Modifié le 17 janvier 2023 par bibuot

[malinoise]

J'ai effectué les recommandations HP, les buses ne semblent pas bouchées, l'encre s'écoule normalement. Et puis surtout la dernière impression était tout à fait normale, plus claire.

[nthor]

C’est quel voyant qui clignote, celui de reprise (au milieu) ou celui du bas (cartouche) ?
Pas de papier coincé à l’intérieur de l’imprimante ?
Si c'est le voyant de reprise qui clignote, appuyer dessus ne fait rien ?

Modifié le 17 janvier 2023 par nthor

[Tonton]

Re bonjour @malinoise,

Il y a 4 heures, Tonton a dit :

As-tu effectué les démarches conseillées par HP ici ?

Il y a 3 heures, malinoise a dit :

J'ai effectué les recommandations HP, les buses ne semblent pas bouchées, l'encre s'écoule normalement. Et puis surtout la dernière impression était tout à fait normale, plus claire.

OK, on élimine donc la piste des cartouches.

  Fais ceci, stp :

1. Débranche l'imprimante du secteur
2. Déconnecte ton imprimante du PC
3. Appuie pendant 30 secondes sur la touche ON/OFF de l'imprimante
4. Redémarre ton PC, en laissant l'imprimante débranchée du secteur et non connectée au PC
5. Une fois que le PC a redémarré, rebranche l’imprimante au secteur et reconnecte-la au PC
6. Vérifie si le problème est réglé

 

[malinoise]

C'est le voyant orange de la cartouche encre qui clignote, le vert est normal, l'autre orange ( celui du papier ) ne clignote pas alors que j'ai enlevé le papier pour tester. Je pense vraiment que c'est un problème d'imprimante car quand je l'ai allumé ( sans brancher le cable usb ) elle a fait un petit bruit comme si elle hésitait à démarrer puis le voyant orange a clignoté, j'ai changé de cartouche pour une neuve ( l'autre était récente et contenait encore de l'encre ) depuis elle ne cesse de clignoter et refuse d'imprimer. Avant quand il y avait presque plus d'encre elle imprimait encore mais moins bien forcément.

[malinoise]

Pour Tonton : Fait et sans effet.

[Tonton]

As-tu vérifié s'il n'y a pas un morceau de papier coincé ?

[malinoise]

Rien n'est coincé, le mouvement de droite à gauche fonctionne parfaitement.