Tonton

Bonsoir tomtom95, Merci ! Liste/sujet mis à jour. Bonne soirée.

Que donne le fonctionnement de l’imprimante HP Deskjet 840 C à présent ? On pourra voir ce point après avoir réglé le problème de de l’imprimante HP Deskjet 840 C, si tu le souhaites

Oui, tu as raison, c'est en fait Paramètres et non Paramètres Windows Merci pour tes captures : on y voit plus clair. On va commencer par désinstaller les applications inutiles ou non recommandées : tu vas cliquer sur chacune des applications listées ci-dessous, puis cliquer sur Désinstaller (tu cliques sur une application, tu la désinstalles et tu passes à la suivante) : applications à désinstaller : Spybot Search & Destroy Kyocera Print Center (si tu ne te sers plus de l'imprimante/scanner correspondant) K-Lite Codec Pack 11.5.5 Full Cano Scan LiDE 20,30 (si tu ne te sers plus de l'imprimante/scanner correspondant) redémarre ton PC

Un double merci !

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Bonjour @dyno80, Quelles sont les nouvelles, stp ?

1. Capture-écran de Imprimantes et scanners : ce n'est pas la bonne capture; on va faire différemment => clique sur Démarrer > Paramètres Windows > Périphériques > Imprimantes et scanners > poste la capture-écran de ce qui apparaît 2. Capture-écran de Périphériques et imprimantes dans le Panneau de configuration : OK 3. Liste des applications installées : oui, il me faudrait une copie-écran de toutes les applications listées sous Applications et Fonctionnalités

Bonjour @nofic, D'accord : cela nous permettra de voir : le souci de l'ordre de boot est définitivement réglé le problème lié à l'imprimante (tu me communiqueras à ce moment-là la référence complète de l’imprimante, stp)

OK, bien noté; On continue (imprimante connectée au PC) : copie/colle ou saisis Imprimantes et scanners dans la barre de recherche > clique sur Imprimantes et scanners > poste la capture-écran de ce qui apparaît copie/colle ou saisis Panneau de configuration dans la barre de recherche > clique sur Panneau de configuration > clique sur Périphériques et imprimantes > poste la capture-écran de ce qui apparaît sélectionne Démarrer > Paramètres > Applications > poste la capture-écran de la liste de l'ensemble des applications

Pour les points 1et 2 : imprimante éteinte et déconnectée du PC. À partir du point 3 : imprimante allumée et connectée au PC.

Il y a toutefois une exception, mais c'est surtout dû au talent de Ritchie Blackmore :

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Bien que je n'aime pas trop David Coverdale, ce morceau est très bien interprété.

Que de bons souvenirs...

Bonjour @malinoise, Très bien ! Fais ceci : clique sur le ">" devant Imprimantes afin de déployer toutes les lignes > clique-droit sur la ligne correspondant à ton imprimante HP Deskjet 840 C > clique sur Désinstaller l'appareil > confirme en cliquant sur Désinstaller clique ensuite sur le ">" devant Files d'attente à l'impression afin de déployer toutes les lignes > clique-droit sur la ligne correspondant à ton imprimante HP Deskjet 840 C > clique sur Désinstaller l'appareil > confirme en cliquant sur Désinstaller allume ton imprimante > connecte-la en USB à ton PC > redémarre ton PC > sélectionne Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update, puis Rechercher les mises à jour > si des mises à jour sont disponibles (notamment les mises à jour facultatives), installe-les redémarre ton PC > vérifie comment fonctionne l'imprimante

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Bon, je viens de faire le point avec @tomtom95 : il reste encore des pistes intéressantes à explorer La 1ère : Dans ta capture précédente, on aperçoit la ligne Files d'attente à impression, ce qui correspond à l'imprimante. Ouvre le Gestionnaire des périphériques > clique sur Affichage > coche Afficher les périphériques cachés > poste une copie-écran de ce qui apparaît

L'imprimante ayant été désinstallée, il faut à présent ouvrir Windows Update > cliquer sur chercher des mises à jour et installer l'ensemble des mises à jour proposées (y compris les mises à jour facultatives) > redémarre ton PC > vérifie si l'imprimante fonctionne correctement

Dernière cartouche (sans jeu de mot... ) : 1. Si le logiciel associé à l'imprimante est présent : mets l'imprimante hors tension > débranche-la du port USB de ton PC saisis Applications dans la barre de recherche > ouvre Applications et fonctionnalités > vérifie s'il existe un programme de désinstallation pour l'imprimante et/ou les pilotes associés lance le programme de désinstallation en cliquant sur Exécuter > à l'apparition du message de confirmation, valide par Oui lorsque tous les fichiers ont été supprimés, clique sur Terminer > reconnecte ton imprimante au PC et mets-la sous tension > redémarre ton PC > vérifie si le fonctionnement de l'imprimante est OK 2. Si le logiciel associé à l'imprimante n'est plus présent : mets l'imprimante hors tension > débranche-la du port USB de ton PC copie/colle ou saisis Imprimantes et scanners dans la barre de recherche > sous imprimante et scanners clique sur l'icône de l'imprimante HP Deskjet 840 C > clique sur supprimer vérifie que les pilotes de l'imprimante soient bien supprimés : ouvre le Gestionnaire de périphérique sous Imprimantes, cherche l'imprimante > clique-droit sur son nom, puis sur Désinstaller s'il y a plusieurs pilotes pour cette imprimante, réitère cette opération pour chacun d'entre eux reconnecte ton imprimante au PC et mets-la sous tension > redémarre ton PC > vérifie si le fonctionnement de l'imprimante est OK

As-tu vérifié s'il n'y a pas un morceau de papier coincé ?

Re bonjour @malinoise, OK, on élimine donc la piste des cartouches. Fais ceci, stp : Débranche l'imprimante du secteur Déconnecte ton imprimante du PC Appuie pendant 30 secondes sur la touche ON/OFF de l'imprimante Redémarre ton PC, en laissant l'imprimante débranchée du secteur et non connectée au PC Une fois que le PC a redémarré, rebranche l’imprimante au secteur et reconnecte-la au PC Vérifie si le problème est réglé

OK, bien noté. As-tu effectué les démarches conseillées par HP ici ?

On va faire différemment : Clique sur Exécuter : Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape ou copie/colle services.msc > clique sur OK Recherche en bas Spouleur d’impression > double-clique dessus > mets-le en Automatique et Démarrer : Clique sur Appliquer > puis sur OK > redémarre ton PC

#cémantix n° 321 : abandon après 180 coups, le meilleur étant à 984.