Tonton

Bonjour Minoskam, Sorry, il y a à nouveau des infections et il ne m'est donc pas possible d'intervenir tant que le système n'est pas "propre" à ce niveau. Par ailleurs, il subsiste toujours d'anciennes versions de logiciels que je t'avais invité à désinstaller. ----------------------------------------- Résultats de l'analyse du log ZHPDiag : Présence d'infections Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version : Java : versions installées : 5 Update 4 ET 6 Update 3 --> nous en sommes à la version 7 Update 2 Lien : stalled.jsp Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité". Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière. [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel ----------------------------------------- A faire stp : Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet : le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post) le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité. Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours) [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes. ----------------------------------------- Bonne continuation, Tonton

Bonjour Harold67, Et pour l'OS ? @+, Tonton

Bonjour dd01, As-tu essayé de démarrer en mode sans échec ? @+, Tonton

Bonjour MadJester, 1. Il est bien clair que : Dell DataSafe Local Backup refuse de se lancer et qu'il est dépendant du Recovery. le problème vient du fait que tes partitions aient été manipulées et déplacées 2. Dell DataSafe Local Backup - Actions à mener: Il faut suivre les manips fournies dans mon Post précédent pour réduire l'ensemble des partitions, et ensuite seulement, nous pourrons voir la partie concernant la partition Recovery. Voici les liens nécessaires : Dell DataSafe Local BackupOù télécharger Dell DataSafe Local Backup Basic Edition "] Où télécharger Dell DataSafe Local Backup Basic Edition [/url] Dell DataSafe Local Backup"]Dell DataSafe Local Backup[/url] Voici les infos nécessaires (source Dell) : Puis, tu suis la procédure, en effectuant l'installation de Dell drivers utility sur la première partition que l'on voit sur ta capture. Pour finir, tout devrait être opérationnel pour lancer le Recovery : ce sera la prochaine étape ! @+, Tonton

Bonjour fox49, On continue ainsi : 1. Réinstallation des pilotes nVidia : lance l'exécutable nVidia fais le choix Personnalisé avancé puis Suivant apparaît alors une case Effectuer une nouvelle installation puis Suivant nVidia va désinstaller les anciens pilotes et réinstaller l'ensemble 2. Si les problèmes persistent : Désactive et arrête les Services suivants : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service NVIDIA Display Driver Service (tu peux aussi choisir de le mettre sur Manuel - Arrêter) [*]Une fois fait, redémarre le PC et effectue un nouveau test 3. Désactivation des pilotes d'émulateurs : Télécharge DeFogger de Jpshortstuff sur le Bureau. clique Droit sur l'icône DeFogger / Exécuter en tant qu'administrateur pour démarrer l'outil la fenêtre DeFogger apparaît clique sur le bouton Disable pour désactiver les pilotes d'émulateurs CD clique sur Yes pour continuer le message 'Finished!' apparaît clique sur OK si DeFogger te demande de redémarrer la machine, clique sur OK Pour ce qui a été désactivé par Defogger, relance Defogger et clique sur Re-enable 4. Carte graphique : Vérifie que la carte soit bien enfichée / installée / mise en place dans son slot (vis, etc.) 5. StartUpLite : Pourquoi ne l'utilises-tu pas ? @ te lire, Tonton ------------------------------------------ NB : un grand merci à tomtom95 ( ) pour son aide précieuse.

Bonsoir dicenso, Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur" Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation. --> merci de m'indiquer si tu constates une amélioration à la suite des réparations entreprises @+, Tonton

Merci de ton retour d'info et bravo à toi d'avoir auto-résolu ton prob ! Au plaisir, Tonton

Bonsoir laurie83, Nous allons effectuer les actions suivantes : 1. ZHPFix : Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous ; pour ce faire, tu le sélectionnes et le surlignes correctement avec la souris, puis : soit « clique droit » > « Copier » soit tu utilises les touches [CRTL] + [C] [*]Lance à présent ZHPFix depuis le raccourci du bureau [*]Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur l’cône ("coller les lignes Helper") [*]Dans l'encadré principal, tu verras donc apparaître les lignes que tu as précédemment copiées [*]Vérifie : que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre que les lignes soient disposées les unes en dessous des autres [*]Puis clique sur le bouton [OK] [*]À ce moment là, il apparaitra au début de chaque ligne une petite case vide : ne touche plus à rien ! [*]Déconnecte toi d'internet, désactive tes défenses (anti-virus et anti-malwares) et ferme bien toutes les autres applications (y compris les navigateurs) ! [*]Clique sur le bouton [Tous] [*]Vérifie que toutes les lignes soient bien cochées [*]Enfin, clique sur le bouton [Nettoyer] --> laisse travailler l'outil et ne touche à rien... [*]Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : --> copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse [*]NB : ce rapport est en sauvegardé dans le dossier C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt [*]Important : s'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais-le de suite [*]Si le Bureau ne réapparaît pas : Ctrl + Alt + Suppr > Onglet Fichier > Nouvelle tâche > tape explorer.exe et valide ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. Optimisation des programmes lancés au démarrage : Exécuter > tape msconfig > onglet démarrage > décoche tout, mis à part : la connexion à internnet + l'antivirus + le pare-feu > valide et reboote ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3. CTFMON.exe : Désactive Ctfmon.exe au démarrage. Tuto : ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 4. Java : Dans Ajout / Suppression de programmes, désinstalle l'ancienne version de Java : 6 Update 26 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 5. CCleaner : Lance un nettoyage avec CCleaner (déjà installé sur ton PC) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 6. Auslogics Disk Defrag : Effectue une défragmentation avec Auslogics Disk Defrag (déjà installé sur ton PC) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 7. Quicksys RegDefrag : Effectue un compactage de la BdR avec Quicksys RegDefrag (à installer à partir d'ici : ) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonjour jp9905, Oui, c'est possible, à partir du moment où la partie non masquée de ton écran est suffisante pour bien pouvoir lire les informations nécessaires à tes différentes manips. Bonne journée, Tonton

Bonjour jojo999, Merci de ton retour d'information. Afin que chacun puissse en bénéficier, pourais-tu nous détailler la manière dont ton problème a été résolu, stp ? Je t'en remercie. Bonne journée, Tonton

Bonsoir MadJester, Pas évident la manière dont tu as géré ta partition... cela ne va pas être facile de remettre tout cela d'aplomb ! Si tu es d'accord de partir sur une réinstallation en mode usine : voici le tuto fourni par Dell : sur ta capture, on aperçoit dev/sda2 qui correspond à la Recovery, que l'on ne va pas modifier comme celle de dev/sda1 dell utility en résumé : sda1 >> dell utility 101.94 Mo non alloué >> 1.02Mo sda2 >> Recovery 19.53 Go sda3 >> OS w7 50Go non alloué >> 50Go sda4 >> extention 579Go (c'est l'ensemble de sda5,6, et non alloué qui suit) sda5 >> application 279.74 Go sda6 >> document 279.67 non alloué >> 19.59 [*]pour faciliter les choses avec Gparted : il faut fusionner l'ensemble des partitions : les partitions non allouées 50 Go et 19.53 Go ainsi que les extentions 579 Go tu utilises le curseur de Gparted, comme indiqué dans ce tuto : [*]attention : ne toucher ni à la partition Recovery, ni à Dell utility, ni à l'OS (Windows 7); en clair, ne touche pas à ceci : sda1 >> 101.94 Mo non alloué >> 1.02Mo sda2 >> Recovery 19.53 Go sda3 >> OS w7 50Go [*]une fois les partitions non allouées, extentions, applications, documents,... redimensionnées pour n'en faire qu'une seule, il te faut redémarrer le PC pour que les changements se fassent : non alloué >> 50Go sda4 >> extention 579Go (c'est l'ensemble de sda5,6,et non alloué 19.59 ); calcul : 279.74 + 279.67 + 19.59 = 579 Go sda5 >> application 279.74 Go sda6 >> document 279.67 non alloué >> 19.59 [*]tu ne devrais n'avoir plus que : sda1 >> dell utility 101.94 Mo non alloué >> 1.02Mo sda2 >> Recovery 19.53 Go sda3 >> OS w7 50Go sda4 >> 629Go tout cela en NTFS [*]poste une nouvelle capture de Gparted, stp lance à présent une défragmentation compléte du PC avec Defraggler slim : Defraggler slim"]Defraggler slim[/url] tu vas ensuite effectuer un CHKDSK : clique démarrer >> ordinateur >> clique droit sur ton lecteur C:\ Propriété >> onglet outils >> clique sur vérifier maintenant coche les cases réparer automatiquement les erreurs... puis clique sur démarrer apparaît un message d'avertissement : clique sur planifier la vérification du disque redémarre le PC afin qu'il effectue une scan tu n'auras pas de rapport, mais s'il existait des erreurs sur ton PC, elles auront été automatiquement réparées Une fois toutes ces manips réalisées, on voit pour lancer le Recovery (sans aucune certitude que cela fonctionne). @+, Tonton

Bonsoir fox49, 1. A présent que tu n'as plus qu'1 seul pilote graphique (celui de nVidia), tu dois pouvoir : mettre ta carte graphique en fonction refaire les tests d'évaluation dans Outils de performances 2. Par ailleurs, fais ceci : va dans Démarrer > Panneau de configuration > clique sur l'icône Configurer nVidia tu trouveras les fonctions suivantes : Affichage, 3D et Vidéo en haut de chaque page tu as Restaurer les valeur par défaut fais-le sur toutes les pages 3. Ensuite, dans l'Observateur d'événements, pour les erreurs Kernel Power : il existe plusieurs pistes dont celle de la fréquence RAM dans le BIOS : le mode automatique n'est pas des plus apropriés il est préférable de choisir le mode manuel [*]voici ce qui est précisé sur le forum Microsoft (le sujet est ici : Microsoft-Windows-Kernel-Power "]Microsoft-Windows-Kernel-Power [/url]) 4. As-tu désactivé les programmes inutiles se lançant automatiquement au démarrage ? @+, Tonton

Bonsoir le concombre masqué désinstalle Adobe Flash Player en utilisant le programme de désinstallation officiel fourni par Adobe : redémarre le PC réinstalle ensuite Adobe Flash Player à partir du site officiel de Adobe (décoche la petite case te proposant l'installation de McAfee Security Scan Plus) : @ te lire, Tonton

Bonsoir dicenso, Ton OS est-il bien officiel ? @ te lire, Tonton

Le problème semble avoir trouvé sa solution. Ainsi, afin de signaler clairement à ceux qui ont un problème similaire qu'ils ont peut-être une solution toute trouvée (s'ils pensent à utiliser la fonction Recherche en indiquant le mot-clé "résolu" auparavant), et afin de signaler aux autres contributeurs qu'il est inutile de continuer à se creuser la tête sur le problème (à moins d'avoir des suppléments d'informations à apporter pour mieux comprendre ce qui posait problème), un modérateur a préfixé le titre du topic avec la mention [résolu]. Merci, à l'avenir, de bien vouloir prendre à votre charge cette mise à jour quand vous estimez que votre problème a été résolu de manière satisfaisante (et parallèlement, si le problème a disparu "mystérieusement", inutile d'induire les gens en erreur ) Pour cela, votre premier message

Bonsoir laurie83, Effectivement, tu utilises une version dépassée de ZHPDiag : ns sommes actuellement à la version 1.28.294 du 20.12.2011. Tu peux la télécharger ici : Lorsque ZHPDiag sera installé, clique à nouveau sur la flèche verte verticale, une nouvelle version étant peut-être disponible d'ici là. Le rapport généré n'en sera que plus pertinent. @+, Tonton

Bonsoir Minoskam, On va attaquer l'optimisation. Pour ce faire, poste stp un nouveau log ZHPDiag, non pas pour rechercher d'éventuelles infections, ceci ayant déjà été fait et traité, mais pour disposer de toutes les informations nécessaires et actualisées sous la main. Je te redonne la procédure (pense bien à mettre ZHPDiag à jour à l'aide de la flèche verticale de coloris vert) : @ te lire, Tonton

Salut sharel, Très bien ! J'attends de tes nouvelles; si tu as besoin d'infos, tu sais "où sonner". Bonne soirée à toi, Tonton

Bonsoir scricri40, Ce sont pourtant, habituellement, des gens professionnels, fabriquant du bon matériel. Au vu de la situation décrite, adresse-leur une lettre R +A/R (avis personnel). Sinon, tu as pu attaquer les manips proposées ? @+, Tonton

Bonsoir dicenso, Parfait ! Nous allons identifier les fichiers en question; pour ce faire, tu vas utiliser un outil te permettant de lister toutes les entrées dans CBS.log Télécharge cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : spsa.free.fr/cbslog.bat Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs) Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, alors que le rapport sfcdetails.txt est minimisé dans la barre des tâches Ces 2 rapports sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs. Pour poster chacun de ces 2 rapports : n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum il convient de les héberger sur : Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/ Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton bureau Puis clique sur ouvrir Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien en bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post Renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt @+, Tonton

Bonne soirée. See you tomorrow.

Bonsoir fox49, OK pour la version du pilote graphique : en effet, tu as un Notebook. Apparemment, tu disposes de 2 pilotes graphiques sur ton PC : 1 nVidia 1 Dell L'explication est certainement la suivante : à l'installation de Windows, Dell a pré-chargé tous les pilotes, y compris les pilotes graphiques tu as installé, en plus, un pilote nVidia par ailleurs, tu disposes de Trusted Drive Manager qui contrôle les drivers (une forme de sécurité pour Dell) : EXPLICATION Trusted Drive Manager"]EXPLICATION Trusted Drive Manager[/url] Il faudrait donc : soit vérifier les erreurs dans l'Observateur d'évènements soit effectuer un scan avec SIW : System Information for Windows"]SIW[/url] En ce qui concerne les problèmes trouvés : L'ordinateur est configuré pour exécuter automatiquement des programmes au démarrage : boardCom USH --> soit le lecteur d'empreinte Dell, soit le lecteur de carte SD Dell DW WLAN Card Wireless Network Tray Applet --> contrôleur carte réseau Synaptics Pointing Device Driver --> pilote de la souris Synaptics Microsoft Security client --> de l'antivirus Microsoft Security Essentials : n'apparaît pas dans ton dernier rapport (on ne voit aucun antivirus qui soit installé, mais simplement Microsoft Windows Defender) nwiz --> de nVidia nView : à désactiver des programmes se lançant automatiquement au démarrage Nvidia Hotkey Service, Version 257.29 --> de nVidia; n'affectera pas la carte graphique : à désactiver des programmes se lançant automatiquement au démarrage IDT PC Audio --> drivers son IDT High Definition Audio Dell Reader 2.1 --> sert à plusieurs fonctions Dell (cf. ci-dessous) USB 3.0 Monitor --> pour les ports USB Trusted Drive Management --> voir explications données précédemment Description de Dell Reader 2.1 : Dell Lecteur 2.1 (2.1.3.1230) Degré d'importance: Recommandé Dell recommande d'appliquer cette mise à jour de votre cycle prochaine mise à jour programmée La mise à jour contient des améliorations de fonctionnalités ou des changements qui aideront à garder votre logiciel système à jour et compatibles avec les autres modules du système (micrologiciel, BIOS, pilotes et logiciels) Renseignements importants : S'il vous plaît désinstaller ancienne version du lecteur avant d'installer cette version Vous pouvez désinstaller ancienne version soit à partir de "Désinstaller un programme" du Panneau de configuration, ou du groupe programme de lecteur dans le menu Démarrer Pour désactiver les programmes inutiles se lançant automatiquement au démarrage : tu peux utiliser StartUpLite : StartUpLite"]StartUpLite[/url] @+, Tonton

Bonsoir le concombre masqué, Vérifie que Java et Adobe Flash Player (1 pour IE + 1 pour Google Chrome) soient bien à jour : stalled.jsp @+, Tonton

Bonsoir laurie83, Poste un nouveau log ZHPDiag, suivant tuto suivant, stp : st-t189214-p1583502.html, Il ne s'agit pas, cette fois-ci, de vérifier la présence d'éventuelles infections, mais de bien rentrer dans le détail "of the machine", afin de comprendre ce qui s'y passe. @+, Tonton

Bonsoir f0ele, bernard53, J'ai désimbriqué ces messages du sujet initial () pour créer un nouveau sujet. Bonne continuation à vous deux, Tonton