Un programme installé ne peut pas se copier en l'état, tu ne peux que le réinstaller.
Il y a un problème avec la connexion sur le net : réinstalle stp ta box suite à la restauration du système.
Si tu es OK, on essaie de rétablir le problème de connexion empêchant le téléchargement du pilote AUDIO requis.
Si ça n'aboutit pas, essaie tout d'abord de contacter le support Dell (éventuellement faire jouer la garantie), ou à défaut, une petite boutique de SAV PC (évite les grosses structures, car elles vont sous-traiter à des centres de SAV décentralisés et tu n'auras pas d'interlocuteur aussi fiable que le "petit" réparateur local).